Отзыв об отеле Sleep Inn Hickory South 2*

Я приехал в этот отель, потому что свадьба моего лучшего друга была на выходных моего пребывания, и место проведения было недалеко от этого места. По прибытии все выглядело хорошо. Стойка регистрации оказалась дружелюбной, и меня сразу же зарегистрировали. Подойдя к своей комнате, она выглядела чистой, но как только я добралась до туалета, я заподозрила, что что-то не так. Полотенца были грязными. Они выглядели так, как будто не изменились по сравнению с теми, кто жил в комнате раньше. Моя девушка подошла к стойке регистрации, чтобы попросить новые полотенца, и женщина на стойке регистрации выразила ей мнение, что она не приносила с собой грязные полотенца, хотя моя девушка объяснила мне, что она была добра к женщине на стойке регистрации, просто попросила заменить полотенца и не жаловалась. Моя девушка вернулась с новыми полотенцами и принесла старые. При дальнейшем осмотре комнаты выяснилось, что постельное белье тоже было грязным. На одеялах и простынях были пятна крови и грязи. Я поднял этот вопрос, и когда я поговорил с женщиной на стойке регистрации, она извинилась, я был благодарен за это, но у меня не было времени оставить жалобу, так как на тот момент у меня было мало времени, чтобы подготовиться к репетиционному ужину к свадьбе моего друга. Позвольте мне внести ясность: постельное белье было дано мне, чтобы переодеть мою собственную кровать. Не было никакого предложения, чтобы мы сменили комнату, и не было предложения, чтобы горничная сама осмотрела комнату и поправила кровать. Мы много раз разговаривали со стойкой регистрации, каждый раз уходя недовольными, как будто нас не слушали. Мы решили сначала спросить, как связаться с менеджером, и когда мы собирались это сделать, на стойке регистрации нас встретила женщина, которая дала нам только контактную информацию стойки регистрации, адрес электронной почты и номер телефона. Она очень неохотно спросила, хотим ли мы переехать в двухместный номер, учитывая, что сейчас поздняя ночь, и у нас был долгий день путешествия. Я не узнал имени женщины, работавшей за столом в тот вечер, но она была очень грубой и ничем не помогала. На следующее утро после завтрака, который, я скажу, был хорошим, мы решили вернуться на стойку регистрации, чтобы поговорить с кем-нибудь еще. Джентльмен на стойке регистрации в то утро был добрым и отзывчивым, он позвонил менеджеру стойки регистрации и поговорил с ней о наших жалобах и просьбе о какой-то компенсации, она от всего отказалась. Стало ясно, что женщина, с которой мы разговаривали накануне вечером, связалась с менеджером стойки регистрации по поводу нас и сказала ей, что мы грубы и что нас невозможно удовлетворить. В этот момент мы попросили связаться с кем-то выше менеджера стойки регистрации, и джентльмен попросил ее об этом, и она практически отказалась предоставить нам какую-либо информацию. Она сказала ему, что лучшее, что она может сделать, это попросить нас оставить ему на стойке регистрации нашу контактную информацию, и она свяжется с нами в следующий понедельник, когда вернется с выходных. Это неприемлемо. Для нас смешно сказать, что нам не с кем поговорить о жалобах на ужасное пребывание. Нам также сказали, что к тому времени, как мы вернемся со свадьбы, на стойке регистрации останутся визитные карточки, но это неправда. На следующее утро мы снова проверили, собираясь выезжать, и снова никаких визитных карточек. В целом, ужасный отдых. Если вы хотите остановиться где-нибудь, где к вам относятся с уважением и как к клиенту, а не как к вредителю, найдите другое место.