Обычно мне нравится останавливаться в отелях сети Red Roof Inn. За последние несколько месяцев я провел 34 дня в различных отелях Red Roof Inn на востоке США. Мне очень нравится, что эта сеть отелей, как правило, предлагает чистые номера с удобными кроватями и обычно довольно тихо. Ночь, которую я провел вчера в отеле Red Roof Inn в Хикори, Северная Каролина, стала разочарованием и отклонением от обычного опыта проживания в отелях Red Roof Inn.
Я всегда беру номер категории «люкс» с кроватью размера «кинг-сайз», в котором за дополнительную плату есть кофеварка. В этом случае кофеварка была, но не работала. Я позвонил на ресепшн и сообщил, что кофеварка не работает. Это было в 6:45 утра. Сотрудник на ресепшене не предложил никаких мер по исправлению ситуации и не предпринял никаких действий. Я сказал, что в таком случае мне нужно вернуть разницу между стоимостью номера без кофеварки и стоимостью этого номера. Это не так уж много, но они берут за это плату, поэтому для них это что-то значит. В данном случае сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен, но сказал, что ничего не может сделать. Это означает, что в данном случае отель Red Roof Inn продал услугу, которую не смог предоставить, не предоставил и не собирается предоставлять, и, получив возможность исправить свою кражу, ничего не сделал. Возможно, вы могли бы потратить эти лишние семь долларов на покупку работающей кофеварки, чтобы следующий гость не платил за то, что ваш отель не может предоставить.
В целом, состояние номера было плохим. Вы можете посмотреть фотографии, прикрепленные к этому отзыву. Покрывало было обгоревшим во многих местах. Ванна и душ работали, но выглядели неэстетично: на них виднелась ржавчина и черная плесень, разросшаяся в моющем средстве для душа. В номере был грязный фен. Замок на двери был ранее взломан, и все, что осталось, — это дыра в деревянной отделке.
Мне комфортно останавливаться в отеле Red Roof Inn, и я не ожидаю роскошного уровня обслуживания за цену бюджетного отеля. Однако я ожидаю, что номер будет соответствовать заявленному. Когда возникает несоответствие между проданным и доставленным товаром, руководство обязано внести исправления. Поэтому самое главное в этом случае то, что руководство Red Roof Inn не проявило должного внимания и не предприняло никаких мер по исправлению ситуации. Позор!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я всегда беру номер категории «люкс» с кроватью размера «кинг-сайз», в котором за дополнительную плату есть кофеварка. В этом случае кофеварка была, но не работала. Я позвонил на ресепшн и сообщил, что кофеварка не работает. Это было в 6:45 утра. Сотрудник на ресепшене не предложил никаких мер по исправлению ситуации и не предпринял никаких действий. Я сказал, что в таком случае мне нужно вернуть разницу между стоимостью номера без кофеварки и стоимостью этого номера. Это не так уж много, но они берут за это плату, поэтому для них это что-то значит. В данном случае сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен, но сказал, что ничего не может сделать. Это означает, что в данном случае отель Red Roof Inn продал услугу, которую не смог предоставить, не предоставил и не собирается предоставлять, и, получив возможность исправить свою кражу, ничего не сделал. Возможно, вы могли бы потратить эти лишние семь долларов на покупку работающей кофеварки, чтобы следующий гость не платил за то, что ваш отель не может предоставить.
В целом, состояние номера было плохим. Вы можете посмотреть фотографии, прикрепленные к этому отзыву. Покрывало было обгоревшим во многих местах. Ванна и душ работали, но выглядели неэстетично: на них виднелась ржавчина и черная плесень, разросшаяся в моющем средстве для душа. В номере был грязный фен. Замок на двери был ранее взломан, и все, что осталось, — это дыра в деревянной отделке.
Мне комфортно останавливаться в отеле Red Roof Inn, и я не ожидаю роскошного уровня обслуживания за цену бюджетного отеля. Однако я ожидаю, что номер будет соответствовать заявленному. Когда возникает несоответствие между проданным и доставленным товаром, руководство обязано внести исправления. Поэтому самое главное в этом случае то, что руководство Red Roof Inn не проявило должного внимания и не предприняло никаких мер по исправлению ситуации. Позор!