Отзыв об отеле Quality Suites Hickory South 2*

Мы забронировали через Expedia. Нам нужны были 2 смежных номера. Мы не знали, что нужно делать запрос. Поэтому мы вернули другой ключ после разговора со службой поддержки клиентов Expedia. Менеджер был готов вернуть нам часть денег. Но позвольте мне сказать, что парень на стойке регистрации. Он солгал своему менеджеру, потому что менеджер сказал моему мужу, что мы отказались от номеров, которые нам предлагали. Когда мой муж зарегистрировался и узнал, что это не 2 смежных номера. Он спросил, есть ли другой способ, потому что у нас дети. Он сказал, что нет. Поэтому он приехал на машине, и мы поехали в один из номеров. Выяснилось, что рядом с нами есть еще один смежный номер. Поэтому я вернулась на стойку регистрации, чтобы спросить парня о номере рядом с нами. Он странно посмотрел на меня и сказал, что они ничем не могут помочь. Поэтому я спросила его, свободен ли он, и он сказал, что нет. И сказал мне, что в следующий раз, когда мы будем бронировать смежные номера, мы должны указать это в примечаниях, чтобы они знали. Я даже спросила, есть ли другие доступные номера. Курить или не курить, и он сказал, что нет свободных номеров. Поэтому я согласилась и ушла. Вернувшись в номер, я поговорила со службой поддержки клиентов Expedia, и они сказали, чтобы я вернула ключ от номера, которым мы не пользуемся, чтобы они были в курсе и попытались выяснить, вернет ли управляющий имуществом деньги. Я рассказала мужу, он пошел и вернул ключ, а когда вернулся, то сказал, что парень на стойке регистрации странно на него посмотрел, и мой муж объяснил ему, что мы уже поговорили с Expedia, и нам сказали вернуть ключ. И он сказал «хорошо». Нам ни разу не предложили никаких номеров или смежного с нами номера. Менеджер скорее поверил персоналу, чем нам. Я так разочарована и взбешена тем, как с нами обошлись. Надеюсь, менеджер ответит мне ненавистным или грубым комментарием, потому что это подтвердит мою правоту. Если бы менеджер выполнил свою работу и вернулся на камеры с 20:00 до 22:00, он бы увидел, что мы дважды были в вестибюле в надежде услышать хорошие новости. Но что есть, то есть. Надеюсь, парень на стойке регистрации не будет чувствовать себя неловко за то, что был таким напыщенным лжецом. Если бы я знал того азиата, который был со мной в холле, когда я спрашивал его о номерах! Уверен, он бы за меня поручился, но надеюсь, управляющий лучше научит своих сотрудников.