Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Я наконец-то вернулась в Штаты, поэтому могу оставить свой отзыв.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Номер был грязным при заселении, но еще хуже было обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене была грубой и непрофессиональной с момента моего приезда. Когда я обратила внимание на состояние номера, она бросила в меня ручку, отказалась назвать свое имя и сказала мне самой убрать грязный номер. Для меня, как для платящего гостя, который просто заселялся, это было совершенно неприемлемо.
Я также была свидетелем того, как она грубо и неуважительно обращалась с несколькими пожилыми чернокожими гостями во время моего пребывания. Судя по тому, как она обращалась со мной и этими гостями, у меня осталось ощущение, что к нам относились по-другому только потому, что мы чернокожие. Ни один гость не заслуживает такого отношения.
В итоге я выехала раньше и забронировала другой отель. Некоторые вещи не сводятся к деньгам — они касаются уважения, профессионализма и уважительного отношения к каждому гостю.
Хочу особо отметить Сандру Уайтхерст. Она неоднократно извинялась за поведение другого сотрудника и относилась ко мне с добротой, уважением и профессионализмом при выезде. Сандра — ценный сотрудник этого отеля, и я искренне благодарна ей за то, как она справилась с ситуацией.
Руководству следует серьезно отнестись к поведению сотрудницы стойки регистрации. Я не хочу, чтобы кто-то потерял работу из-за трудных времен, но она не должна представлять ваше заведение, если так обращается с платящими гостями.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я наконец-то вернулась в Штаты, поэтому могу оставить свой отзыв.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Номер был грязным при заселении, но еще хуже было обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене была грубой и непрофессиональной с момента моего приезда. Когда я обратила внимание на состояние номера, она бросила в меня ручку, отказалась назвать свое имя и сказала мне самой убрать грязный номер. Для меня, как для платящего гостя, который просто заселялся, это было совершенно неприемлемо.
Я также была свидетелем того, как она грубо и неуважительно обращалась с несколькими пожилыми чернокожими гостями во время моего пребывания. Судя по тому, как она обращалась со мной и этими гостями, у меня осталось ощущение, что к нам относились по-другому только потому, что мы чернокожие. Ни один гость не заслуживает такого отношения.
В итоге я выехала раньше и забронировала другой отель. Некоторые вещи не сводятся к деньгам — они касаются уважения, профессионализма и уважительного отношения к каждому гостю.
Хочу особо отметить Сандру Уайтхерст. Она неоднократно извинялась за поведение другого сотрудника и относилась ко мне с добротой, уважением и профессионализмом при выезде. Сандра — ценный сотрудник этого отеля, и я искренне благодарна ей за то, как она справилась с ситуацией.
Руководству следует серьезно отнестись к поведению сотрудницы стойки регистрации. Я не хочу, чтобы кто-то потерял работу из-за трудных времен, но она не должна представлять ваше заведение, если так обращается с платящими гостями.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.