Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Yonkers Westchester County 3*

У этого отеля ужасное управление. Один работающий лифт на четыре этажа и 120 номеров. Потом он сломался. Был «починен», и сломался через два часа. Это было утро, когда мы выезжали, поэтому тащили тяжелый багаж вниз по лестничным пролетам. Наблюдая, как пожилой человек с ходунками с трудом поднимается по лестнице. И ребенок с, как оказалось, изуродованной ногой с трудом поднимается по лестнице. Администрация не повесила на двери лифта никаких знаков, чтобы гости знали, что не стоит просто стоять там десять минут, не зная, что лифт не приедет. Ждали с несколькими напряженными родителями и тремя очень маленькими детьми, пока мы не решили, что он не приедет. // Не дали нам номер того типа, который мы забронировали, и поселили нас в дальнем конце на третьем этаже. Другой гость — член Marriott Gold — сказал, что с ним случилось то же самое. И его посуда была грязной, и у него были другие неприятные впечатления. // После паршивого завтрака (подробнее об этом позже) наши карточки для номеров не работали. Прошли полмили и спустились к стойке регистрации. Карты перезарядили. Прошли и поднялись обратно. Карты не работают. Долгий путь обратно. Получили «новые» карты. Поднялся и поднялся обратно. Карты не работают. Мне сказали, что если они все еще не работают, вместо того, чтобы спускаться вниз, позвонить на стойку регистрации с телефона в холле у лифтов. Телефон не работал. Снова спустился вниз. Мне сказали, что инженер придет и впустит нас. Поднялся и снова поднялся и ждал с женой на полу в коридоре. (Нам 64 и 65 лет. ) Нам нужно было собрать вещи и уехать! Инженер так и не появился. Экономка сжалилась над нами и нарушила правила отеля, впустив нас. Инженер так и не пришел. // Завтрак. Открыл крышку кастрюли с овсянкой и обнаружил, что она наполовину заполнена только серой водой с несколькими плавающими овсянками. Кто-то, должно быть, замочил ее, чтобы очистить, накануне вечером, а на следующий день кто-то другой просто поставил ее на обогреватель, не заглядывая внутрь. На следующее утро была овсянка. Но не было мисок. Дежурный сказал, что помоет и принесет их через несколько минут. Принесли два, которые были раскуплены. Позже одну миску принесли с водой. Так и не потрудились ее вытереть; выглядела просто ополоснутой. Было еще раннее утро, и половина скудного выбора еды исчезла, и ее никто не пополнял. Половина соков была пуста. Ни апельсинового сока, ни яблочного сока. Один из самых паршивых завтраков, которые когда-либо видел. Завтраки в Motel 6 лучше. Он не предоставляет завтрак. // Наблюдал, как менеджер на стойке регистрации бесконечно и дружелюбно болтает с гостями в зоне для завтраков, пока клерк на стойке регистрации боролась сама с недовольными гостями и телефонными звонками. Помните, как не было лифтов? Как капитан дальнего плавания, притворяющийся, что рана, проделанная айсбергом в борту корабля, — это всего лишь царапина, и все хорошо. Слава богу, нам не пришлось лететь, когда наш выезд задержался на час из-за казуса с картой номера. Было жаль трудолюбивых сотрудников на передовой. Они получают огорчения от гостей из-за очень плохого управления. Все это отражало плохое, ленивое управление.