Я езжу в район Нью-Йорка примерно 3 раза в год на отдых. Много лет останавливался в нескольких отелях сети Hilton на окраинах города – этот оказался самым разочаровывающим.
Регистрация через приложение Hilton работала некорректно. Мне по-прежнему нужно было «подойти к стойке регистрации», чтобы «предъявить удостоверение личности», что, как оказалось, и было собственно процессом регистрации, а не просто проверкой документов. Либо предлагайте удобство регистрации через приложение, либо нет. Я написал в чат приложения отеля по дороге, спрашивая, почему моя регистрация через приложение не может быть завершена, но так и не получил ответа ни во время моего пребывания, ни вообще.
Отель не выглядит и не ощущается «совершенно новым». Он кажется обычным и стандартным, с очень ограниченным набором дополнительных деталей. Наружное освещение, особенно на въезде на парковку, крайне недостаточное. Я бы не чувствовала себя в безопасности одна на парковке.
Шаттл отеля не работает со времен COVID, поэтому будьте готовы заплатить за Uber/Lyft, если будете ехать от отеля до вокзала (менее 20 долларов в одну сторону за самый дешевый вариант/в непиковое время). На станции Такаху нет парковки, и сама станция ночью выглядит жутковато. Я бы больше не пользовалась этой станцией, если бы путешествовала после наступления темноты. Нет безопасного места, где можно было бы подождать Uber/Lyft, чтобы вернуться в отель.
Стены в отеле очень тонкие. Спать было трудно, потому что я слышала ВСЁ в комнатах вокруг меня. Я говорю не о криках или громких звуках — простой кашель, я ясно видела, что люди смотрят по телевизору, открывание дверей номеров… всё.
В соседнем номере круглосуточно пищал пожарный извещатель на протяжении всего моего пребывания. Мы поговорили с семьей, которая жила в номере, и они сказали, что отель пытался «исправить» проблему в первую ночь, просто вынув батарейку на ночь (опасность для безопасности? ). «Инженер» отеля не говорил по-английски, поэтому, похоже, не понимал сути проблемы. На ресепшене заявили, что батареек нет.
Больше всего меня расстроил завтрак. Да, некоторые из нас выбирают Hampton именно из-за удобства завтрака, поэтому я считаю важным упомянуть этот аспект. Боже мой… работники в этом уголке просто ужасны. Извините, я понимаю, что работа не самая престижная, но эти женщины явно не хотят там находиться и презирают гостей отеля. Я дважды пыталась позавтракать, оба раза как минимум за час до окончания завтрака (что не имеет значения, потому что они все равно рано закрываются), и оба раза было ужасно. В первый день овсянка, вареные яйца, тосты и обычный кофе были пусты — до такой степени, что было видно, будто гости ОЧИСТИЛИ чайник с овсянкой. Наверняка, за час до конца их должны были пополнить? Нет. Я довольствовалась холодными яйцами и последней коробкой изюмных хлопьев — и допила последнюю каплю молока. Работница кухни постоянно стояла на страже «горячей еды» (яиц) — сначала я подумала, что это как-то помогает, но вскоре поняла, что таким образом она следит за тем, чтобы люди не брали слишком много. Буквально нормировала нашу еду своим испепеляющим взглядом.
На следующий день я снова поддалась нехватке еды и решила попробовать приготовить вафли. Контейнер для теста для обоих видов был пуст. (В этот момент мне кажется, что это просто шутка! ) Когда я попросила наполнить контейнер, работница кухни принесла кувшин теста (достаточно для одной вафли) и не наполнила контейнер. У женщины рядом со мной были проблемы с вафлей, которая прилипала к аппарату (это происходило со всеми, кого я видела). Я ЗНАЮ, что в Хэмптоне обычно предоставляют антипригарный спрей вместе с аппаратом. Я спросила про спрей, и работница кухни заявила, что не понимает, о чем я говорю. Я указала на кучу подгоревших/непригодных вафель, скопившихся рядом с автоматом — доказательство того, что все просто выбрасывали свои вафли. Наконец, она пошла на кухню и через две секунды волшебным образом вышла с спреем в руках — ОДНАКО она не позволила НИКОМУ к нему прикоснуться и настояла на том, чтобы сама побрызгать автоматы! Буквально ограничивала доступ к этому дурацкому спрею за 1, 50 доллара. К тому времени, как я съела свою вафлю, все остальные блюда снова исчезли. Ни йогурта, ни одной порции хлопьев, ни яиц и т. Д.
Я никогда не слышала столько недовольных/жалоб гостей. Когда работница кухни закрыла двери раньше времени, люди стучали, пытаясь попасть внутрь, так как завтрак еще продолжался, согласно их расписанию, которое я подтвердила на ресепшене.
Помимо всего этого, там НЕГДЕ было сесть на завтрак. У них было 2-3 стола и пара случайных декоративных стульев, неподходящих для того, чтобы есть вафли. Мусор в единственном крошечном контейнере переполнялся. Создавалось впечатление, что они хотели сказать, что предлагают завтрак, но на самом деле не хотят, чтобы к ним приходили.
В этом районе и окрестностях Нью-Йорка есть множество более удобных отелей по схожей цене… не соглашайтесь на проживание, где люди заставляют вас чувствовать себя обузой! Однако это легко исправить, и я надеюсь, что этот отель уделит больше внимания качеству обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация через приложение Hilton работала некорректно. Мне по-прежнему нужно было «подойти к стойке регистрации», чтобы «предъявить удостоверение личности», что, как оказалось, и было собственно процессом регистрации, а не просто проверкой документов. Либо предлагайте удобство регистрации через приложение, либо нет. Я написал в чат приложения отеля по дороге, спрашивая, почему моя регистрация через приложение не может быть завершена, но так и не получил ответа ни во время моего пребывания, ни вообще.
Отель не выглядит и не ощущается «совершенно новым». Он кажется обычным и стандартным, с очень ограниченным набором дополнительных деталей. Наружное освещение, особенно на въезде на парковку, крайне недостаточное. Я бы не чувствовала себя в безопасности одна на парковке.
Шаттл отеля не работает со времен COVID, поэтому будьте готовы заплатить за Uber/Lyft, если будете ехать от отеля до вокзала (менее 20 долларов в одну сторону за самый дешевый вариант/в непиковое время). На станции Такаху нет парковки, и сама станция ночью выглядит жутковато. Я бы больше не пользовалась этой станцией, если бы путешествовала после наступления темноты. Нет безопасного места, где можно было бы подождать Uber/Lyft, чтобы вернуться в отель.
Стены в отеле очень тонкие. Спать было трудно, потому что я слышала ВСЁ в комнатах вокруг меня. Я говорю не о криках или громких звуках — простой кашель, я ясно видела, что люди смотрят по телевизору, открывание дверей номеров… всё.
В соседнем номере круглосуточно пищал пожарный извещатель на протяжении всего моего пребывания. Мы поговорили с семьей, которая жила в номере, и они сказали, что отель пытался «исправить» проблему в первую ночь, просто вынув батарейку на ночь (опасность для безопасности? ). «Инженер» отеля не говорил по-английски, поэтому, похоже, не понимал сути проблемы. На ресепшене заявили, что батареек нет.
Больше всего меня расстроил завтрак. Да, некоторые из нас выбирают Hampton именно из-за удобства завтрака, поэтому я считаю важным упомянуть этот аспект. Боже мой… работники в этом уголке просто ужасны. Извините, я понимаю, что работа не самая престижная, но эти женщины явно не хотят там находиться и презирают гостей отеля. Я дважды пыталась позавтракать, оба раза как минимум за час до окончания завтрака (что не имеет значения, потому что они все равно рано закрываются), и оба раза было ужасно. В первый день овсянка, вареные яйца, тосты и обычный кофе были пусты — до такой степени, что было видно, будто гости ОЧИСТИЛИ чайник с овсянкой. Наверняка, за час до конца их должны были пополнить? Нет. Я довольствовалась холодными яйцами и последней коробкой изюмных хлопьев — и допила последнюю каплю молока. Работница кухни постоянно стояла на страже «горячей еды» (яиц) — сначала я подумала, что это как-то помогает, но вскоре поняла, что таким образом она следит за тем, чтобы люди не брали слишком много. Буквально нормировала нашу еду своим испепеляющим взглядом.
На следующий день я снова поддалась нехватке еды и решила попробовать приготовить вафли. Контейнер для теста для обоих видов был пуст. (В этот момент мне кажется, что это просто шутка! ) Когда я попросила наполнить контейнер, работница кухни принесла кувшин теста (достаточно для одной вафли) и не наполнила контейнер. У женщины рядом со мной были проблемы с вафлей, которая прилипала к аппарату (это происходило со всеми, кого я видела). Я ЗНАЮ, что в Хэмптоне обычно предоставляют антипригарный спрей вместе с аппаратом. Я спросила про спрей, и работница кухни заявила, что не понимает, о чем я говорю. Я указала на кучу подгоревших/непригодных вафель, скопившихся рядом с автоматом — доказательство того, что все просто выбрасывали свои вафли. Наконец, она пошла на кухню и через две секунды волшебным образом вышла с спреем в руках — ОДНАКО она не позволила НИКОМУ к нему прикоснуться и настояла на том, чтобы сама побрызгать автоматы! Буквально ограничивала доступ к этому дурацкому спрею за 1, 50 доллара. К тому времени, как я съела свою вафлю, все остальные блюда снова исчезли. Ни йогурта, ни одной порции хлопьев, ни яиц и т. Д.
Я никогда не слышала столько недовольных/жалоб гостей. Когда работница кухни закрыла двери раньше времени, люди стучали, пытаясь попасть внутрь, так как завтрак еще продолжался, согласно их расписанию, которое я подтвердила на ресепшене.
Помимо всего этого, там НЕГДЕ было сесть на завтрак. У них было 2-3 стола и пара случайных декоративных стульев, неподходящих для того, чтобы есть вафли. Мусор в единственном крошечном контейнере переполнялся. Создавалось впечатление, что они хотели сказать, что предлагают завтрак, но на самом деле не хотят, чтобы к ним приходили.
В этом районе и окрестностях Нью-Йорка есть множество более удобных отелей по схожей цене… не соглашайтесь на проживание, где люди заставляют вас чувствовать себя обузой! Однако это легко исправить, и я надеюсь, что этот отель уделит больше внимания качеству обслуживания клиентов.