Останавливались в отеле Hampton Inn and Suites на 3 дня, заселились поздно вечером в пятницу, в воскресенье моя дочь пожаловалась мне, что у нее чешется спина. Я не знал об этом раньше, так как она моется сама, ей 8 лет. Я осмотрел ее спину и заметил красные следы укусов и сыпь по всей спине. Я сообщил об этом по тексту человеку по имени Грегори в воскресенье вечером, а также руководителю стойки регистрации при выезде. Они заявили, что необходимо провести расследование в номере, чтобы подтвердить наличие каких-либо проблем. Моя первая реакция была такой: «Я уже подтвердил, что есть проблемы, потому что на спине и в области живота моей дочери по всей территории были следы укусов. Они заявили, что в номере нет никаких проблем, и на этом все». Я сказал руководителю отдела по работе с детьми, что, очевидно, если вы уберете номер и поменяете все постельное белье перед любой проверкой, вы не найдете проблемы, но на теле моего ребенка есть доказательства. Я не получил извинений или ничего. Нет, извините, это вообще ничего не произошло, что шокирует. Я много раз останавливался в отелях Hilton и ни разу не сталкивался с персоналом, который не проявлял бы никакой заботы. Эмпатия. Вдобавок ко всему, однажды ночью дверь моего номера каким-то чудесным образом осталась открытой. Они заявили, что мы с семьёй оставили дверь открытой, когда все уходили и возвращались в отель одновременно. Ничего не пропало, так что я не переживала. Но такое отсутствие эмпатии к моему ребёнку возмутительно, и я обязательно свяжусь с адвокатом.
В остальном завтрак был хорошим, а персонал был очень любезен, когда мы просили что-то. Отель дружелюбен к детям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В остальном завтрак был хорошим, а персонал был очень любезен, когда мы просили что-то. Отель дружелюбен к детям.