Hampton Inn & Suites Yonkers - Westchester

Я только что вернулась домой после выходных, проведенных в этом отеле Hampton Inn в Йонкерсе. Это была поездка к родственникам, и благодаря персоналу отеля она прошла очень успешно.
Перед бронированием номера я позвонила Дженни, и она очень помогла мне разобраться с номерами. Мне нужен был просторный номер на случай, если внук моего мужа решит остаться на ночь, что он и сделал. Я забронировала номер, и за день до приезда поговорила с Дженни и попросила повысить категорию номера до самого большого, King Studio Suite. Она внесла мою просьбу в бронирование и сказала позвонить на следующий день.
В день приезда я позвонила, и Зандорра предоставила мне номер повышенной категории. Номер был потрясающим и идеально подходил для визита нашей семьи.
При заселении Трэвис был очень любезным и приятным. За время нашего трехдневного пребывания я познакомилась со всеми тремя, и они всегда были вежливы, дружелюбны и готовы помочь. Я очень рекомендую этот отель.

Я езжу в район Нью-Йорка примерно 3 раза в год на отдых. Много лет останавливался в нескольких отелях сети Hilton на окраинах города – этот оказался самым разочаровывающим.
Регистрация через приложение Hilton работала некорректно. Мне по-прежнему нужно было «подойти к стойке регистрации», чтобы «предъявить удостоверение личности», что, как оказалось, и было собственно процессом регистрации, а не просто проверкой документов. Либо предлагайте удобство регистрации через приложение, либо нет. Я написал в чат приложения отеля по дороге, спрашивая, почему моя регистрация через приложение не может быть завершена, но так и не получил ответа ни во время моего пребывания, ни вообще.
Отель не выглядит и не ощущается «совершенно новым». Он кажется обычным и стандартным, с очень ограниченным набором дополнительных деталей. Наружное освещение, особенно на въезде на парковку, крайне недостаточное. Я бы не чувствовала себя в безопасности одна на парковке.
Шаттл отеля не работает со времен COVID, поэтому будьте готовы заплатить за Uber/Lyft, если будете ехать от отеля до вокзала (менее 20 долларов в одну сторону за самый дешевый вариант/в непиковое время). На станции Такаху нет парковки, и сама станция ночью выглядит жутковато. Я бы больше не пользовалась этой станцией, если бы путешествовала после наступления темноты. Нет безопасного места, где можно было бы подождать Uber/Lyft, чтобы вернуться в отель.
Стены в отеле очень тонкие.

Мы заселились в отель в Рождество на две ночи. Мы приехали в 13:35 и спросили о возможности раннего заселения. Нам сказали, что наш номер готов, но за раннее заселение нужно будет заплатить. Если мы подождем 25 минут, плата взиматься не будет.
Я останавливаюсь во многих отелях каждый год и никогда не сталкивался с подобной практикой. Я отказался из принципа и уехал. Хотя сам отель хороший, это выглядело как попытка выкачать деньги и продемонстрировало отсутствие клиентоориентированного обслуживания.
Кроме того, висело объявление о том, что бассейн будет закрыт на все время рождественского пребывания. Позже мне пришло сообщение с вопросом о том, как прошло мое пребывание. Я спросил об этой политике, и мне сказали, что это не политика Hilton или Hampton, а политика конкретного отеля.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях сети Hilton, когда бываю в определенном районе. В этот раз, во время поездки в округ Вестчестер, я решил выбрать этот отель. Я много путешествую на поезде. Хотя этот отель находится в Йонкерсе, он расположен не рядом с центром города и железнодорожным вокзалом. Мне было проще доехать по линии Harlem Line до Такаху, откуда я воспользовался услугами Uber до этого отеля.
Здание расположено в стороне от главной дороги, что значительно снижает уровень внешнего шума. Отель был в приличном состоянии, светлый и уютный. Персонал был дружелюбным. Я зарегистрировался через приложение за день до приезда и выбрал номер, поэтому мне было легко получить к нему доступ с помощью цифрового ключа.
В номере было достаточно места для моих вещей. Проблем с Wi-Fi, телевизором и климат-контролем не было. В ванной комнате было достаточно места для туалетных принадлежностей, и горячей воды было предостаточно.
Утром завтрак был таким, каким и следовало ожидать от отеля Hampton Inn: разнообразный выбор блюд быстрого приготовления, таких как яйца или мясные деликатесы.
Это место рекомендуется к размещению, если вы рассматриваете варианты в этом районе.

Худшее из худшего.
1. Звукоизоляция просто никакая, поэтому мне приходится терпеть неловкие шумы, драки и болтовню день и ночь.
2. Микроволновки нет, так что перекусить не получится.
3. Wi-Fi — полный отстой. Он полностью отключился, так что я застрял в отеле около 10 часов, не имея возможности воспользоваться интернетом.
Похоже, все отзывы — ложь.

После полуночи из соседнего номера доносился такой шум (даже после того, как мы позвонили на стойку регистрации), что нам пришлось переехать в другой номер. В суматохе я оставил там зарядное устройство. Позже, в день отъезда, я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что зарядное устройство не сдали в бюро находок, но заверили, что они проверят ситуацию и перезвонят мне с подробностями, чего так и не сделали. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

Расположение очень удобное, а цены вполне приемлемые. Моему сыну очень понравился бассейн. Завтрак тоже был просто потрясающим. Еда была аппетитной и вкусной. Сотрудники на стойке регистрации очень любезны. Спасибо за этот замечательный опыт с вами.

Я останавливался здесь последние две недели по работе, но жена и дети присоединились ко мне, так что большую часть времени они провели в отеле. Должен сказать, что все были очень приветливы и гостеприимны. Завтрак был отличным, номера очень чистыми и просторными, а персонал – просто потрясающим. Хочу особо поблагодарить Коко и Салину за их помощь и гостеприимство. Я ставлю этому месту оценку 5/5 и, честно говоря, хотел бы поставить ещё выше. Обязательно буду останавливаться здесь, когда буду в городе по работе.

Останавливались в отеле Hampton Inn and Suites на 3 дня, заселились поздно вечером в пятницу, в воскресенье моя дочь пожаловалась мне, что у нее чешется спина. Я не знал об этом раньше, так как она моется сама, ей 8 лет. Я осмотрел ее спину и заметил красные следы укусов и сыпь по всей спине. Я сообщил об этом по тексту человеку по имени Грегори в воскресенье вечером, а также руководителю стойки регистрации при выезде. Они заявили, что необходимо провести расследование в номере, чтобы подтвердить наличие каких-либо проблем. Моя первая реакция была такой: «Я уже подтвердил, что есть проблемы, потому что на спине и в области живота моей дочери по всей территории были следы укусов. Они заявили, что в номере нет никаких проблем, и на этом все». Я сказал руководителю отдела по работе с детьми, что, очевидно, если вы уберете номер и поменяете все постельное белье перед любой проверкой, вы не найдете проблемы, но на теле моего ребенка есть доказательства. Я не получил извинений или ничего. Нет, извините, это вообще ничего не произошло, что шокирует. Я много раз останавливался в отелях Hilton и ни разу не сталкивался с персоналом, который не проявлял бы никакой заботы. Эмпатия. Вдобавок ко всему, однажды ночью дверь моего номера каким-то чудесным образом осталась открытой. Они заявили, что мы с семьёй оставили дверь открытой, когда все уходили и возвращались в отель одновременно. Ничего не пропало, так что я не переживала.

Бесплатный завтрак с 6 до 10 утра просто потрясающий! Омлеты в западном стиле были очень вкусными, и в отеле был хороший выбор других блюд. У нас был большой номер № 428 – честно говоря, даже слишком большой – который больше напоминал боулинг, чем номер в отеле. Но, безусловно, все удобства были: большой телевизор, микроволновка, холодильник, просторная ванная комната с поручнями и ручным душем.
ПОЧЕМУ в номерах нет будильников, я не понимаю. А то, что они берут 2 доллара за местный звонок из номера, просто смешно.

Я забронировал этот отель, потому что мне нужно было провести исследование сна вдали от дома. К сожалению, мое исследование отменили в последнюю минуту, но я все равно поехал в отель. У меня был очень тяжелый день с моим сыном-аутистом, я был в отделении неотложной помощи и весь день возил его. Дженни на стойке регистрации ничего об этом не знала, но была очень мила и добра со мной. Мне нужно было забронировать номер на следующий день для моего перенесенного исследования сна, но я забронировал другой отель, который был дешевле. Позже я поехал в этот отель и СОВСЕМ не чувствовал себя в безопасности. Я зашел на Expedia и забронировал Hampton Inn, обрадовавшись, что цена снизилась, но когда я приехал в Hampton Inn, Дженни поняла, что я по ошибке забронировал номер на 5 августа. Я не мог поверить своим глазам. Мне нужно было забронировать четвертый отель всего через 2 дня. Заметьте, я сейчас не работаю, но мне нужно было это исследование сна, и мне больше некуда было идти. Дженни помогла мне и устроила меня в прекрасный номер. Я чуть не расплакалась, когда вошла в номер. Её доброта значила для этой мамы с особыми потребностями гораздо больше, чем она сама понимает. Я пошла за льдом, но он не помог. Робинсон увидел меня в коридоре, взял моё ведерко и лично принёс мне лёд. На следующее утро Саманта и Пауло позаботились об отмене моего бронирования через Expedia.

Этот отель — яркий пример попытки накрасить губы свинье. Кажется, он немного обновлён и обставлен современной мебелью. И у него есть несколько ПЛЮСОВ: 1) персонал отеля был очень дружелюбным и милым, готовым помочь, чтобы всё было хорошо. 2) У них есть зарядные устройства для электромобилей. 3) Кровати были удобными. Но все это не могло перекрыть один большой МИНУС — было грязно. Наступил на жвачку в холле, лифт был мокрым (кто-то из бассейна? ), а хром был весь в пятнах, коврики в коридоре и номерах были ужасно испачканы, на шторе и одном из изголовий были пятна грязи (бог знает, от чего), стулья были измазаны чем-то масляным. Постельное бельё и ванная были чистыми, так что, похоже, здесь просто требовалась генеральная уборка — то, что выходит за рамки обычной уборки. Я чуть не ушёл, и если бы я остался больше чем на одну ночь, я бы точно это сделал. Просто замените ковры и поддерживайте чистоту, и это была бы совсем другая история.

Удобное расположение и разумные цены. Однако я несколько раз звонил по поводу раннего заезда, и меня заверили, что если позвоню утром, то, скорее всего, всё будет нормально. Я позвонил до 7:00, и мне сказали приехать между 12:00 и 13:00. По прибытии на стойке регистрации сказали, что в системе нет никаких записей и они ничем не могут мне помочь, заявив, что того, с кем я разговаривал, на самом деле нет в отеле (? ). Я видел, как несколько человек до меня заселились раньше. Номер был хороший и достаточно чистый. Завтрак был довольно скудным, и поблизости было очень много очень шумных гостей, хотя я и не пытался звонить на стойку регистрации, чтобы это исправить.

Нужен был ранний заезд после того, как я 4, 5 часа летел на двух самолётах, чтобы посетить похороны родственников в воскресенье. Позвонили накануне, сказали, что нужно «выкупить» ночь в субботу. Не понадобилось, так как у меня была бронь на воскресенье-вторник. Снова объяснили, что мне не нужна ещё одна ночь, просто небольшое жильё. Никакой помощи. Прибыли в воскресенье в 14:35 (заезд в 15:00, выезд в 12:00), спросили, какой номер будет готов. Сказали подождать до 15:00. Снова объяснили, что мы едем на похороны. Никакой помощи. Сказала подождать 10 минут, и номер будет готов. В 14:50 сказала, что отменит плату за ранний заезд и дала нам ключ! Мой брат ехал с нами на похороны. Спросила про его номер, и сказала, что готов только один. Заставила его ждать ровно до 15:00, хотя номер был готов раньше – солгала. Пока мы ждали, когда освободят номера, попытались сесть в лобби/зоне для завтрака. Столы, пол, сиденья были отвратительно грязными, на подушках стульев и столах остались остатки еды. Завтрак закончился, кажется, в 10:00. Уборки не было. Выселился во вторник и спросил о своём проживании. Сказал менеджеру, что всё «ужасно». Объяснил, что случилось при заселении, но она лишь повторила, что заселение в 15:00, потому что люди не всегда покидают номер, как положено, в 12:00. Единственный плюс – номер был чистым.

Телевизор постоянно замерзал. Отсутствие кондиционера в зоне лифта. Попросили туалетную бумагу, но ее не было в здании. Замечали одни и те же вещи на 5 этаже в течение 3 дней подряд. В столовой было два круглых вентилятора, обдувающих полы. Микроволновая печь есть только в вестибюле. Микроволновых печей нет в номерах, за исключением люксов. Заселились в номер, но в холодильнике осталась старая еда.

Хорошее расположение для Hilton Properties. Многие гостиничные сети быстро идут на спад. Этот все еще хороший вариант проживания. Цены, учитывая расположение, неплохие.
Парковка удобная и бесплатная. Ощущение, что вы выброшены из «города», даже несмотря на то, что это третий по величине город в штате Нью-Йорк. В этом районе много еды, примерно в 5–6 минутах езды.
Персонал дружелюбный, кондиционер работает хорошо. Хорошее пребывание! Я бываю в Нью-Йорке примерно 3–4 раза в год. Остановлюсь здесь снова.

Отличное расположение. Ничто не находится слишком далеко. Вероятно, лучшее обслуживание на стойке регистрации из всех отелей Hampton, в которых я был. Единственная проблема, с которой я столкнулся в номере, это отсутствие микроволновки.