Разочарован своим пребыванием и обслуживанием.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт от начала до конца. По прибытии системы вышли из строя, что задержало мою регистрацию. Я оставался терпеливым, несмотря на неудобства, но когда пришло время платить, считыватель карт (на котором была явно повреждена зеленая кнопка) несколько раз не смог обработать мою карту. Я задал простой вопрос о типе требуемого PIN-кода, и менеджер грубо ответил, несколько раз повторив: «Откуда мне знать ваш PIN-код? » — ответ, который показался мне ненужным и непрофессиональным.
В конце концов, мне удалось завершить оплату, но как только я вошел в номер, я понял, что не смогу остаться. Номер был заявлен как номер с двуспальной кроватью, но пространство было настолько тесным, что было некомфортно. На полу были видны кудрявые волосы, а мебель выглядела грязной. Хуже всего то, что кондиционер работал очень громко, что не давало возможности расслабиться.
Я решил запросить возврат денег и поговорил с менеджером на стойке регистрации, который заверил меня, что я получу возврат денег в течение пяти рабочих дней. Однако я не получил письменного подтверждения — ни квитанции, ни электронного письма. Во время телефонного звонка для уточнения статуса сотрудник стойки регистрации повесил трубку после того, как я повысил голос от разочарования. Я признаю, что был расстроен, но я также был подавлен, так как у меня небольшой бизнес, и я с нетерпением ждал столь необходимого перерыва. Вместо этого этот опыт только добавил мне стресса.
Более 600 долларов за две ночи — это не тот стандарт, которого я ожидал. Я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и будет работать над улучшением как качества своих номеров, так и профессионализма своего персонала. Я также надеюсь получить письменное подтверждение моего возврата денег как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт от начала до конца. По прибытии системы вышли из строя, что задержало мою регистрацию. Я оставался терпеливым, несмотря на неудобства, но когда пришло время платить, считыватель карт (на котором была явно повреждена зеленая кнопка) несколько раз не смог обработать мою карту. Я задал простой вопрос о типе требуемого PIN-кода, и менеджер грубо ответил, несколько раз повторив: «Откуда мне знать ваш PIN-код? » — ответ, который показался мне ненужным и непрофессиональным.
В конце концов, мне удалось завершить оплату, но как только я вошел в номер, я понял, что не смогу остаться. Номер был заявлен как номер с двуспальной кроватью, но пространство было настолько тесным, что было некомфортно. На полу были видны кудрявые волосы, а мебель выглядела грязной. Хуже всего то, что кондиционер работал очень громко, что не давало возможности расслабиться.
Я решил запросить возврат денег и поговорил с менеджером на стойке регистрации, который заверил меня, что я получу возврат денег в течение пяти рабочих дней. Однако я не получил письменного подтверждения — ни квитанции, ни электронного письма. Во время телефонного звонка для уточнения статуса сотрудник стойки регистрации повесил трубку после того, как я повысил голос от разочарования. Я признаю, что был расстроен, но я также был подавлен, так как у меня небольшой бизнес, и я с нетерпением ждал столь необходимого перерыва. Вместо этого этот опыт только добавил мне стресса.
Более 600 долларов за две ночи — это не тот стандарт, которого я ожидал. Я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и будет работать над улучшением как качества своих номеров, так и профессионализма своего персонала. Я также надеюсь получить письменное подтверждение моего возврата денег как можно скорее.