Побывав в этом отеле еще во времена его работы под названием Ritz-Carlton Westchester, я могу с уверенностью сказать, что уровень обслуживания снизился.
Во-первых, отсутствовали некоторые элементарные вещи. От отеля такого уровня я ожидал вечерней подготовки номера ко сну, но этого так и не произошло. Полотенца в ванной также имели заметный затхлый, почти дымный запах, что сразу же испортило ощущение чистоты и роскоши.
Посещение спа-салона, пожалуй, разочаровало больше всего. Цены соответствовали высококлассному спа-салону, но качество массажа больше напоминало бюджетный вариант. Освещение в процедурном кабинете оставалось включенным все время, без каких-либо попыток приглушить свет или создать расслабляющую атмосферу. Сам массаж был необычно грубым, и терапевт использовала очень мало лосьона или масла, что тоже для меня непривычно, и не было предложено ароматерапии или индивидуального подхода. Весь опыт посещения спа-салона был странным.
Завтрак на следующее утро стал последним разочарованием. В оживленную субботу всего один официант обслуживал около десяти столиков, принимая заказы, разнося еду и принимая платежи. Несмотря на его старания, организация работы была явно неудовлетворительной. На получение простого заказа яиц и французских тостов ушло более полутора часов от начала до конца.
В целом, впечатления не соответствовали ожиданиям от роскошного отеля. Слишком много недостатков в обслуживании не оправдывало цену, и, к сожалению, отель больше не соответствует прежним стандартам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отсутствовали некоторые элементарные вещи. От отеля такого уровня я ожидал вечерней подготовки номера ко сну, но этого так и не произошло. Полотенца в ванной также имели заметный затхлый, почти дымный запах, что сразу же испортило ощущение чистоты и роскоши.
Посещение спа-салона, пожалуй, разочаровало больше всего. Цены соответствовали высококлассному спа-салону, но качество массажа больше напоминало бюджетный вариант. Освещение в процедурном кабинете оставалось включенным все время, без каких-либо попыток приглушить свет или создать расслабляющую атмосферу. Сам массаж был необычно грубым, и терапевт использовала очень мало лосьона или масла, что тоже для меня непривычно, и не было предложено ароматерапии или индивидуального подхода. Весь опыт посещения спа-салона был странным.
Завтрак на следующее утро стал последним разочарованием. В оживленную субботу всего один официант обслуживал около десяти столиков, принимая заказы, разнося еду и принимая платежи. Несмотря на его старания, организация работы была явно неудовлетворительной. На получение простого заказа яиц и французских тостов ушло более полутора часов от начала до конца.
В целом, впечатления не соответствовали ожиданиям от роскошного отеля. Слишком много недостатков в обслуживании не оправдывало цену, и, к сожалению, отель больше не соответствует прежним стандартам.