Недавно я останавливался в Hyatt House White Plains во время длительной командировки. Это дало мне достаточно времени, чтобы оценить отель, персонал и общую систему управления. К сожалению, мои впечатления оказались крайне противоречивыми и, по большей части, разочаровывающими.
Менеджмент — Ноэль Смит крайне слаб. Он бесчувственный, необщительный и, похоже, его совершенно не заботит состояние отеля, комфорт гостей и благополучие своего персонала. Здесь нет никакого порядка, руководства или чувства лидерства. Весь отель производит впечатление неорганизованного и плохо управляемого.
Сам отель находится в плохом состоянии и не соответствует стандартам Hyatt. Внутри всё выглядит дешёвым и неуютным. Мебель в общих зонах в пятнах, разномастная и выглядит так, будто её никогда не меняли. Ковёр старый и изношенный, что только усиливает общее впечатление запущенности здания. В магазине почти никогда нет нужного ассортимента, и там постоянно не хватает чего-то самого необходимого. Завтрак тоже нестабилен: продукты постоянно заканчиваются, и их редко пополняют, чтобы обеспечить гостям полный и удовлетворяющий их выбор. В целом, отель больше похож на бюджетный мотель, чем на респектабельный отель Hyatt.
Единственный по-настоящему положительный отзыв связан с персоналом. Ни, Дасия и Роланд были просто великолепны на протяжении всего моего пребывания. Они невероятно компетентны, находчивы и всегда способны найти решение любой возникающей проблемы. Кроме того, они приветливы, любезны и создают у гостей ощущение домашнего уюта. Их искреннее гостеприимство и профессионализм – вот почему стоит остановиться в этом отеле, несмотря на все недостатки.
Эшли, которая организовала это пребывание для группы, в которой я был, была просто великолепна. Всё с её стороны было организовано гладко и профессионально, и её старания выделялись на фоне безразличия руководства отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджмент — Ноэль Смит крайне слаб. Он бесчувственный, необщительный и, похоже, его совершенно не заботит состояние отеля, комфорт гостей и благополучие своего персонала. Здесь нет никакого порядка, руководства или чувства лидерства. Весь отель производит впечатление неорганизованного и плохо управляемого.
Сам отель находится в плохом состоянии и не соответствует стандартам Hyatt. Внутри всё выглядит дешёвым и неуютным. Мебель в общих зонах в пятнах, разномастная и выглядит так, будто её никогда не меняли. Ковёр старый и изношенный, что только усиливает общее впечатление запущенности здания. В магазине почти никогда нет нужного ассортимента, и там постоянно не хватает чего-то самого необходимого. Завтрак тоже нестабилен: продукты постоянно заканчиваются, и их редко пополняют, чтобы обеспечить гостям полный и удовлетворяющий их выбор. В целом, отель больше похож на бюджетный мотель, чем на респектабельный отель Hyatt.
Единственный по-настоящему положительный отзыв связан с персоналом. Ни, Дасия и Роланд были просто великолепны на протяжении всего моего пребывания. Они невероятно компетентны, находчивы и всегда способны найти решение любой возникающей проблемы. Кроме того, они приветливы, любезны и создают у гостей ощущение домашнего уюта. Их искреннее гостеприимство и профессионализм – вот почему стоит остановиться в этом отеле, несмотря на все недостатки.
Эшли, которая организовала это пребывание для группы, в которой я был, была просто великолепна. Всё с её стороны было организовано гладко и профессионально, и её старания выделялись на фоне безразличия руководства отеля.