Hyatt House White Plains

Мы выбрали отель Hyatt House White Plains для бронирования номеров на свадьбу, и впечатления у нас были смешанные, хотя само пребывание было фантастическим. Персонал на месте был просто потрясающим — все, от стойки регистрации до команды горничных, были очень приветливы и услужливы к нашим гостям. Номера были отличными (просторные, чистые и комфортабельные), а бар в отеле пользовался огромной популярностью! Это было идеальное место для наших гостей, чтобы отдохнуть и выпить между мероприятиями. Единственным недостатком был этап планирования. Нам было сложно связаться с координатором, что сделало организацию бронирования и получение обновлений немного более стрессовым, чем это было необходимо. Однако, как только мы оказались в отеле, все прошло гладко. В целом, если вы сможете преодолеть первоначальные трудности с коммуникацией, сам отель станет прекрасным местом для проведения свадебных выходных!

Заголовок: Разочарование после многих лет лояльности.
Мы останавливались в этом отеле десятки ночей за последний год и всегда ценили обслуживание — до этого визита. Мы забронировали 4-дневный невозвратный номер определенного типа, но по прибытии нас без предварительного уведомления переселили в номер более низкого класса. На ресепшене нас заверили, что правильный номер будет доступен на следующее утро, однако это обещание не было выполнено. Теперь мы проведем еще одну ночь в номере более низкого класса. Мы будем держать вас в курсе событий, если что-то изменится.
Конечно, мы разочарованы понижением класса номера, но невыполненное обещание совершенно неприемлемо. Как постоянные гости, мы ожидали лучшей коммуникации и полных усилий для исправления ситуации. К сожалению, этот опыт заставил нас пересмотреть планы на будущие поездки.
Лояльность должна цениться — а в этом случае этого явно не произошло.

Мы останавливаемся в этом отеле раз в год, когда идем на представление в театр «Капитолий». Нам очень нравятся номера-люкс, в которых так удобно отдыхать перед представлением, и в них продуманно все необходимое. Номер чистый, а кровати очень удобные. Мы обязательно вернемся!

Мы остановились здесь на праздники в основном из-за близости к родственникам, и с точки зрения расположения это было удобно. Близость к супермаркету Wegmans была особенно кстати.
Мы не заказывали завтрак, так как он подается рано (с 6:30 до 9 утра), и мы все еще были под кайфом от перелета, но я оценила наличие такой возможности.
Самым большим недостатком был сам номер. Он выглядел старым и нуждался в обновлении. Кровать была хлипкой, в одеяле почти не осталось наполнителя (а то, что было, выглядело жестким), и в итоге я спала без него и большую часть ночей мерзла. Подушки тоже были на удивление маленькими. Наличие кухни и зоны отдыха было полезным, но отсутствие верхнего освещения затрудняло использование пространства.
Нам сказали, что уборка проводится каждые два дня, но наш номер вообще не убирали за все четыре ночи нашего пребывания. Вдобавок ко всему, на второй день сломалась ручка унитаза — ремонтники быстро приехали и починили ее, за что я им благодарна. У нас также закончилась туалетная бумага прямо перед выездом, и в номере её не было.
Персонал на ресепшене был неизменно любезен и услужлив, хотя часто казалось, что они перегружены другими гостями, которые занимают их время. Они хорошо справлялись с ситуацией, но я испытывала стресс, наблюдая за очередями.
Выезд в полдень был настоящим плюсом.
В целом, это пребывание оставило смешанные впечатления. Удобное расположение и дружелюбный персонал, но номера и уборка оставляли желать лучшего.

Я поняла, что стандарты отелей Hyatt в Европе намного выше, чем в США.
Номера нормальные, но ничего особенного.
Завтрак ужасный😔 На их завтраке "шведский стол" невозможно питаться здоровой пищей. Овощей нет, и нельзя заказать омлет или что-то подобное. А яичница-болтунья — это не настоящие яйца, а какой-то порошок, смешанный с молоком и разогретый. И все в пластиковых контейнерах😔
Надеюсь, Hyatt в США повысит свои стандарты.

Цена была настолько высока, что завышенные ожидания не оправдались.
Номер был невероятно маленьким. Кровать была жёсткой, как камень. Вентилятор в ванной ужасно шумел (и сильно дребезжал). Инструкции по поиску номера были сложными для понимания. Персонал на стойке регистрации, мягко говоря, вел себя неподобающе. Еда на ужин была дорогой, но обслуживание было хорошим. Завтрак "шведский стол" был ужасным и едва съедобным.
Я никогда больше здесь не остановлюсь.

Оно не такое новое, как я ожидал, но всё равно неплохое. Нужно немного обновить. С Chromecast было непросто разобраться. Завтрак был не очень хорошим. Ничего вкусного или свежего. Бассейна нет, потому что он на открытом воздухе. Но кровать хорошая.

Положительные стороны: Отель в целом неплохой. Персонал был любезным, но немногословным. Номер был в порядке. Ковры были сильно испачканы, и чувствовался сильный запах чистящего средства. Отрицательные.

Мы с женой забронировали этот отель через Expedia на 5 дней за месяц до поездки. В день прилёта в Нью-Йорк мне позвонили из Expedia и сказали, что Hyatt не примет нашу бронь, и они отменили её.
Мы хотели номер побольше с мини-кухней, так как не могли много выходить из дома, пока жена восстанавливалась после операции.
Expedia пыталась найти нам другой похожий отель, но в Уайт-Плейнс всё было распродано. Оказалось, что на той неделе там проходила крупная бизнес-конференция.
Я сам связался с Hyatt, чтобы узнать, почему они отменили наш номер, и всё, что они мне сказали, это то, что они перебронировали.
Поэтому я думаю, что они отдали номер компании, на которой могли бы заработать больше.
Я понимаю концепцию прибыли, но отменить бронирование в день приезда и не попытаться помочь нам найти другой отель – это… Они оставили нас в затруднительном положении, и мы, мягко говоря, были в стрессе. Мы нашли другой отель в центре Стэмфорда, позвонив пару часов на арендованной машине.

Я останавливался в другом отеле на несколько дней в рамках конференции (в Valley Cottage), а затем остановился здесь, в Hyatt House, на ночь перед отъездом. Какой контраст! Всё в этом отеле было первоклассным: от приветливой и отзывчивой стойки регистрации до бара. Номер был великолепен во всех отношениях. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Ни и Дасия просто потрясающие ребята на стойке регистрации. Когда мы вошли, они обе дружно встретили нас широкой улыбкой и очень приветливо, совершенно естественно.
Помимо идеальной регистрации, они провели потрясающую беседу, полную смеха. Я никогда не встречала такого гостеприимства, как от этих двух женщин. Все мои просьбы были выполнены во время разговора и воплощены в жизнь после. Ни и Дасия – вот причина, по которой я вернусь сюда снова: они заставили меня почувствовать себя лучшими друзьями и родственниками для них и для всего Hyatt House. Абсолютно потрясающие и впечатлительные люди.

Персонал был очень приятным и дружелюбным. Номер и всё остальное было очень чистым и комфортным. Не зная местности, мы ужинали в отеле. Еда была ужасной! Лучше бы мы покупали продукты в ближайшем магазине Wegmans и готовили сами.

Мы забронировали Hyatt House White Plains, чтобы хорошо отдохнуть перед долгим днём визитов к врачу, который начинался очень рано утром, вместо того, чтобы вставать очень рано и тратить больше часа на дорогу в час пик. Мы рады, что сделали это. Дасия встретила нас с широкой дружелюбной улыбкой при регистрации. Она предоставила нам номер с кроватью размера «king-size», что было полной неожиданностью. Номер оказался на той стороне отеля, где проходит движение, поэтому мы спросили Дарью, можно ли нас переселить, и она быстро и с радостью переселила нас в тихую, непроезжую часть отеля. Номер был чистым и идеально подходил для наших нужд. Там было очень тихо, и мы хорошо выспались. Поскольку наш первый приём был очень ранним, мы вернулись вовремя, чтобы насладиться прекрасным завтраком «шведский стол». Я была рада, что они предложили овсяное молоко, так как мне нужно воздержаться от молочных продуктов. Овсянка была отличной, и к ней также прилагались свежие фрукты. Также была яичница-болтунья (традиционная и только из белков), блины, хлопья, хлеб для тостов — голодными не останешься. Имейте в виду, что завтрак подается с понедельника по пятницу с 6:30 до 9:00. Думаю, это связано с тем, что отель ориентирован на деловых людей, но, к счастью, нам удалось позавтракать. В субботу и воскресенье завтрак подается с 7:00 до 10:00. Огромное спасибо Дасии за регистрацию.

В целом отель хороший: очень чистый, с удобными и просторными номерами, обслуживание хорошее. Однако хотелось бы хотя бы бутылку воды в номере. К тому же, за три дня моего пребывания в номере ни разу не убирались: не меняли полотенца, не заправляли постель и т. Д.

Отличное место для проживания. Чистые номера, хорошие удобства, такие как тренажёрный зал, приличный бар и приличный завтрак. Персонал отеля Hyatt в Уайт-Плейнс очень любезный и уважительный. Пока что у меня не было никаких негативных впечатлений. Расположение очень близко к основным дорогам, ведущим на юг и север, а также недалеко от магазина Wegmans. Есть удобная парковка.
Хотелось бы, чтобы тренажёрный зал был немного больше, по крайней мере, для такого размера отеля. В целом, это отличное место.

Недавно я останавливался в Hyatt House White Plains во время длительной командировки. Это дало мне достаточно времени, чтобы оценить отель, персонал и общую систему управления. К сожалению, мои впечатления оказались крайне противоречивыми и, по большей части, разочаровывающими.
Менеджмент — Ноэль Смит крайне слаб. Он бесчувственный, необщительный и, похоже, его совершенно не заботит состояние отеля, комфорт гостей и благополучие своего персонала. Здесь нет никакого порядка, руководства или чувства лидерства. Весь отель производит впечатление неорганизованного и плохо управляемого.
Сам отель находится в плохом состоянии и не соответствует стандартам Hyatt. Внутри всё выглядит дешёвым и неуютным. Мебель в общих зонах в пятнах, разномастная и выглядит так, будто её никогда не меняли. Ковёр старый и изношенный, что только усиливает общее впечатление запущенности здания. В магазине почти никогда нет нужного ассортимента, и там постоянно не хватает чего-то самого необходимого. Завтрак тоже нестабилен: продукты постоянно заканчиваются, и их редко пополняют, чтобы обеспечить гостям полный и удовлетворяющий их выбор. В целом, отель больше похож на бюджетный мотель, чем на респектабельный отель Hyatt.
Единственный по-настоящему положительный отзыв связан с персоналом. Ни, Дасия и Роланд были просто великолепны на протяжении всего моего пребывания. Они невероятно компетентны, находчивы и всегда способны найти решение любой возникающей проблемы.

Мы остановились здесь по пути домой из Флориды. Персонал на ресепшене был очень приветлив, разместил мою семью и предоставил нам разумную цену, учитывая, что мы оставались всего на 6 часов. Персонал на кухне был открыт, чтобы мы могли заказать еду. Все были очень дружелюбны, а номера были очень чистыми.