Global Luxury Suites Downtown White Plains

Доброе утро,
Я арендовала эту однокомнатную квартиру по адресу: Банк-стрит, 52, Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк. Я приехала из Флориды навестить свою 90-летнюю больную мать. Я разочарована мебелью в этом якобы роскошном здании. Я потратила более 6000 долларов на это жилье на 28 дней, и сегодня я выехала. Я обращалась в Global Luxury Suites более 7 раз с жалобами на кровать и диван. Они постоянно говорили, что пришлют кого-то проверить, но никто не приехал. Последний звонок, который я сделала вчера, 1 августа, был от них, и они сказали, что пришлют кого-то на следующей неделе, чтобы заменить мебель. Сегодня я выехала, и не могу спать по ночам из-за пружин в кровати, которые постоянно выскальзывают. Это самый старый матрас, который я когда-либо видела. Диван, когда садишься, упирается в нижнюю перекладину, поэтому я не могла спать и на нем. Я хотела бы получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ как можно скорее. См. Прикрепленный файл. Они никак не отреагировали положительно. ОСТОРОЖНО!
Идентификатор объекта: 8796412
Номер объекта: 9714128

Я даже не знаю, с чего начать. Просто ужасно. Грязно и отсутствие коммуникаций. Вдобавок ко всему, цена завышена. Особенно, если это то, чего можно ожидать.

Я бы дал 0 звезд, если бы мог. Мое пребывание было в основном приятным, пока я не попросил продлить свое пребывание. Я нахожусь здесь в командировке на неопределенный срок, пока мы не наймем нового сотрудника в том районе, где я остановился. Я уведомил их за две недели о продлении пребывания, и они попросили меня внести предоплату и подписать договор аренды, что я и обязал. Я понял, что это квартира, и на тот момент я оставался там больше месяца.
В тот день, когда мое первоначальное пребывание закончилось, я был на работе, записываясь на прием, и получил сообщение о том, что мое пребывание не может быть продлено из-за моего кредитного рейтинга. Они дали мне ничтожную часть уведомления, которое я им дал, и даже не дали мне времени предложить им соподписавшегося лица, прежде чем они вернули мне деньги и заблокировали меня.
Я отменил сеансы на оставшуюся часть дня, как только получил сообщение, что привело к потере ежедневного дохода компании, и как только я приехал, я больше не мог войти в квартиру, чтобы собрать свои вещи. Они уже поменяли цифровой дверной код.
Я поговорил с замечательным консьержем по квартире, который позвонил мне в эту стороннюю компанию, и они дали мне временный код доступа и всего 30 минут, чтобы забрать мои вещи.
Абсолютное неуважение к своим гостям, мягко говоря, ужасно. Никогда еще компания, которая должна была быть местом гостеприимства, не относилась ко мне так плохо.
Я больше никогда не буду через них бронировать.