Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Elmsford 2*

Во время моего недавнего пребывания у меня остались очень неприятные впечатления. С момента моего приезда постоянно возникали проблемы, которые сделали мой визит крайне неприятным. Меня переселяли в три разных номера. Первый номер был совершенно неприемлемым: там валялись пивные банки, а кровать была неубрана. Во втором номере тоже были многочисленные проблемы — не работали телевизор и телефон, а также были проблемы с доступом в номер. Хотя в итоге меня поселили в третий номер, в целом пребывание было утомительным и неудобным. Вдобавок ко всему, парковка была в очень плохом состоянии, с многочисленными выбоинами, которые делали парковку сложной и небезопасной. Во время моего первого визита на земле лежало много снега, который, вероятно, скрывал эти проблемы, поэтому я их тогда не заметил. Я неоднократно сообщал об этих проблемах персоналу — по меньшей мере три раза — но они так и не были должным образом решены. Единственным действительно полезным человеком за все время моего пребывания был работник по техническому обслуживанию, который мне помогал. Кроме того, я чувствовал себя недооцененным как гость. Когда я приехала, мне сказали, что за ранний заезд взимается плата в размере 50 долларов. Как только сотрудница на ресепшене поняла, что я использую баллы для оплаты проживания, ее отношение заметно изменилось. Меня не приветствовали и не признали членом программы лояльности, что меня разочаровало.
Это было мое второе пребывание в этом отеле. Мой первый визит был приятным, но этот опыт был совершенно другим. Отсутствие чистоты, профессионализма и общего уровня обслуживания клиентов было неприемлемым.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву, улучшит обслуживание и примет меры как в отношении номеров, так и состояния отеля.