Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Elmsford 2*

Никогда больше не остановлюсь в отеле этой группы владельцев. Я пришел поздно вечером, думая, что забронировал номер, но мне отказали и не вернули деньги. Служащий на стойке регистрации *вызвал полицию*, когда я *уже уходил*, встревоженный тем, что они украли мои деньги без каких-либо объяснений в электронном письме с подтверждением. Я не уверен, что, по его мнению, могло бы стать основанием для ареста из-за моего разочарования, но то, что он меня раздражает, определенно нет. Никогда в жизни служба поддержки клиентов не относилась ко мне с таким пренебрежением. Женщина на стойке регистрации, когда я позвонил, дважды повесила трубку. Эти люди не заботятся об обслуживании клиентов. Они возьмут ваши деньги, откажут вам в номере и будут вести себя так, как будто все просыпаются в 3 часа ночи. Политика 3 часов ночи вообще не объясняется в электронном письме с подтверждением. Мне сказали, что это есть во всех отелях, но я никогда раньше не сталкивался с такой проблемой. Я спал в машине на обочине улицы, и после того, как я попросил вернуть деньги за свободный номер, за который я заплатил и получил отказ, меня оскорбил и отругал сотрудник, который настаивал, что мне следовало забронировать номер на следующий день. Сегодня мне не нужно было где-то ночевать. Мне нужно было где-нибудь переночевать прошлой ночью. Не нужно обращаться к юристу, чтобы прочесать мелкие детали веб-сайта, чтобы выяснить процедуры регистрации. В каждом электронном подтверждении указано, что заезд происходит в 15:00, а выезд — в 11:00. Ни в одном электронном письме с подтверждением не упоминается, что если вы проедете половину этого окна, вы отдадите свои деньги организации «гостеприимства», которая оставит вас спать на улице. В этом заведении со мной обращались хуже, чем когда-либо со мной обращалась какая-либо компания в моей жизни, и они отказываются вернуть мне деньги за услугу, которую они не оказывали. Ничего, кроме возмещения и официальных извинений за то, как со мной обошлись, не было бы достаточно со стороны этого учреждения, но, судя по сообщениям его сотрудников, я могу ожидать только педантичной снисходительности.
Я включил фотографии электронного письма с подтверждением полностью, чтобы все могли видеть, что политика не разглашается.