Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Peekskill-Lower Hudson Valley by IHG 2*

У нас был негативный опыт регистрации. Казалось, она не верила, что мы забронировали номер в CLC. Она была недружелюбна и не пыталась прояснить нашу ситуацию. Мне пришлось позвонить и попросить CLC перезвонить ей, и она, наконец, поняла, что всё правильно, но «шрифт был слишком мелким», чтобы она могла его прочитать, поэтому им пришлось отправить электронное письмо повторно. Затем я пошёл в крытый бассейн, глубина которого составляет 3, 5 фута (1, 1 м), и мне сказали, что нужно дождаться няни от отеля, которая присмотрит за мной, пока я стою в бассейне. Мне 49 лет, и я не инвалид. Мне не нравится и не хочется, чтобы кто-то наблюдал за мной, когда я плаваю/наслаждаюсь отдыхом в номере. Это было оскорбительно. Если вам нужно следить за бассейном, установите там камеру. Я обычно люблю наши отели Holiday Inn Express, мы останавливаемся в разных, почти каждую неделю. В этот раз в первый день было два негативных инцидента.
Я понял, что правило пользования бассейном — это закон округа Вестчестер, который должен соблюдаться, и это не вина отеля. Что касается проблемы со стойкой регистрации, то сотрудники этих отелей работают там каждый день и понимают, что происходит. Мы, клиенты и работники, переезжающие из штата в штат из отеля в отель, приезжаем либо после долгой поездки, либо с работы, а иногда и после того, и другого. Заходя в новый отель каждую неделю, мы не хотим ничего, кроме как сесть и расслабиться в первый раз за день, иногда после 8 часов езды и 5 часов работы. Я понимаю, что может быть мошенничество, но сообщать о ситуации, когда становится ясно, что у вас есть какие-то личные проблемы, прямо на стойке регистрации неприемлемо и никоим образом не говорит о том, что мы желанные гости и что вы нас цените. У всех нас бывают плохие дни, плохие моменты, и я не хочу, чтобы один инцидент превратил очень хорошее пребывание в плохой пост. Но вы знаете, что ваш коллега сказал вам, где были забронированы номера, и вы всё равно настойчиво требовали номер бронирования. Это было именно то место, которое он сказал, и информация, которую вы указали, должна была быть проверена при бронировании (НАПРИМЕР, НОМЕР КРЕДИТНОЙ КАРТЫ). Но вы заставили нас чувствовать, что мы пытаемся вас обмануть или каким-то обмануть или каким-то обращением проникнуть в номер и не заплатить. Ваше поведение было недоверчивым, недружелюбным и неприветливым. Но, возможно, я тоже был на взводе, как я уже сказал, я просто хотел сесть и поесть, а это не получалось из-за наших проблем. Спасибо. В этом отеле очень приятное пребывание, иногда мелкие проблемы раздуваются до невероятных размеров. Я бы остановился здесь снова на любой неделе. Спасибо.