Мы посещаем этот отель как минимум два раза в год, но, к сожалению, создаётся впечатление, что ситуация неуклонно ухудшается. Дело не только в самом отеле — это касается и обслуживания, и, похоже, персонала не хватает самостоятельности.
Мы останавливались здесь во время визита к родственникам на Чемпионат мира по футболу 2026 года, и нас удивило, что отель не предпринял никаких усилий, чтобы обеспечить гостям возможность посмотреть матчи. Не было организовано места для просмотра, и ни один из ресторанов и баров не работал. Это выглядело как упущенная возможность и неспособность предвидеть, чего, вероятно, будут ждать многие гости во время такого крупного международного события.
Я понимаю, что это пригородный отель, пытающийся позиционировать себя как бутик-отель, поэтому я сохранял реалистичные ожидания. Тем не менее, есть некоторые базовые вещи, которые должны постоянно предоставляться.
В самом номере были те же проблемы во время наших последних двух пребываний, что, по крайней мере, свидетельствует о стабильности. Душ настолько плохо сливает воду, что приходится стоять по щиколотку в грязной воде, что говорит о том, что профилактическое обслуживание либо отсутствует, либо отсутствует вовсе. Свет в прихожей не работал на протяжении всего нашего пребывания, электрическая розетка за тумбочкой болталась и отходила от стены, а единственный способ включить прикроватную лампу — это просунуть шнур между тумбочкой и стеной и надеяться, что он коснется. Это не только неудобно, но и вызывает обоснованные опасения по поводу безопасности того, что происходит за стеной.
Моя жена также обнаружила, что настенный дозатор кондиционера опустел во время принятия душа. Когда я обратился на ресепшн, у них не оказалось запасного, и они не смогли предложить никакого альтернативного решения. Он не пополнялся на протяжении всего нашего пребывания.
При выезде мы сделали стандартную просьбу перевести наши дополнительные расходы на другую кредитную карту. Сотрудник на ресепшене, похоже, не понял, о чем мы просим, и очень быстро ответил отказом. В итоге потребовалось вмешательство менеджера для завершения, казалось бы, простой операции.
Изначально мы планировали продлить наше пребывание, поскольку оставались в этом районе после запланированного отъезда, но, основываясь на этом опыте, решили остановиться в другом месте.
Нам нравилось останавливаться здесь на протяжении многих лет, поэтому это особенно разочаровывает. Моя жена даже отмечала там свой шестнадцатилетний юбилей. К сожалению, если не произойдут существенные улучшения, я не думаю, что мы вернемся.
Однако есть и хорошее. Томми в баре и менеджер по еде и напиткам — очень ценные сотрудники этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь во время визита к родственникам на Чемпионат мира по футболу 2026 года, и нас удивило, что отель не предпринял никаких усилий, чтобы обеспечить гостям возможность посмотреть матчи. Не было организовано места для просмотра, и ни один из ресторанов и баров не работал. Это выглядело как упущенная возможность и неспособность предвидеть, чего, вероятно, будут ждать многие гости во время такого крупного международного события.
Я понимаю, что это пригородный отель, пытающийся позиционировать себя как бутик-отель, поэтому я сохранял реалистичные ожидания. Тем не менее, есть некоторые базовые вещи, которые должны постоянно предоставляться.
В самом номере были те же проблемы во время наших последних двух пребываний, что, по крайней мере, свидетельствует о стабильности. Душ настолько плохо сливает воду, что приходится стоять по щиколотку в грязной воде, что говорит о том, что профилактическое обслуживание либо отсутствует, либо отсутствует вовсе. Свет в прихожей не работал на протяжении всего нашего пребывания, электрическая розетка за тумбочкой болталась и отходила от стены, а единственный способ включить прикроватную лампу — это просунуть шнур между тумбочкой и стеной и надеяться, что он коснется. Это не только неудобно, но и вызывает обоснованные опасения по поводу безопасности того, что происходит за стеной.
Моя жена также обнаружила, что настенный дозатор кондиционера опустел во время принятия душа. Когда я обратился на ресепшн, у них не оказалось запасного, и они не смогли предложить никакого альтернативного решения. Он не пополнялся на протяжении всего нашего пребывания.
При выезде мы сделали стандартную просьбу перевести наши дополнительные расходы на другую кредитную карту. Сотрудник на ресепшене, похоже, не понял, о чем мы просим, и очень быстро ответил отказом. В итоге потребовалось вмешательство менеджера для завершения, казалось бы, простой операции.
Изначально мы планировали продлить наше пребывание, поскольку оставались в этом районе после запланированного отъезда, но, основываясь на этом опыте, решили остановиться в другом месте.
Нам нравилось останавливаться здесь на протяжении многих лет, поэтому это особенно разочаровывает. Моя жена даже отмечала там свой шестнадцатилетний юбилей. К сожалению, если не произойдут существенные улучшения, я не думаю, что мы вернемся.
Однако есть и хорошее. Томми в баре и менеджер по еде и напиткам — очень ценные сотрудники этого отеля.