Holiday Inn Express & Suites Hawthorne Elmsford North by IHG

Нам не сказали, что отель находится в стадии строительства. Стук в нашу стену начался рано утром. У людей в соседней комнате кричали дети. Стены не звуконепроницаемы. Позвонил на стойку регистрации в 23:30. Сказали, что других номеров нет.

Мы останавливались в конце сентября 2024 года, в отеле шел ремонт. И правда в том, что это были очень необходимые реформы.
Номера очень старые, на столе нашли жучок (номер на первом этаже).
У нас был заказ на троих, и в ванной нам поставили только маленькую бутылочку шампуня и еще одну бутылку геля для нас троих.
Бесплатный включенный завтрак, это правда, что он бесплатный, но это худшее, что мы когда-либо пробовали за все время нашего пребывания в Соединенных Штатах.
В нашем случае, если мы когда-нибудь вернемся в этот район, мы постараемся выбрать другой отель.

Комната была очень хорошего размера, люди были дружелюбны, отель, похоже, находился в стадии строительства в некоторых местах, таких как зал для завтрака. В зале для завтрака был небольшой ассортимент еды, но выбора было не так уж и много.

Комната приличного размера с душем, достаточно большим для двоих. Расположение близко к Сонной лощине, хотя с точки зрения вида особо не на что смотреть. Единственное, что я могу посоветовать, это принести свои собственные подушки, потому что те, что у них есть, не очень удобные.

Мы с другом приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и нам сказали, что Expedia отменила наше бронирование. Мужчина перед нами приехал со Среднего Запада, и ему сказали то же самое. Вскоре после этого вошла пара, и когда они попытались зарегистрироваться, им сказали, что Booking. Com отменил их бронирование. Поговорив с представителями Expedia, мы обнаружили, что сотрудники Comfort Inn, Хоторн, штат Нью-Йорк, отменили бронирование без какого-либо уведомления. Они сделали это с тремя разными сторонами. Кроме того, менеджер не предпринял абсолютно никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или хотя бы извиниться. Они возложили вину на кого-то другого и ничего не предприняли, пока мы все пытались найти другое жилье. К счастью, обслуживание клиентов в Expedia было потрясающим, и все мы нашли номера в другом отеле. И связаны нашим ужасным опытом. Никому не рекомендую этот отель!

Это был худший отдых, который я испытал за долгое время. Удобств не было (бассейн закрыт), ковры в общественных местах и ​​в номерах были в пятнах, электроника не работала (телевизор в номере и торговые автоматы на полу). Мне сказали, что ремонт телевизора можно будет сделать только на следующий день после моего приезда. На стойке регистрации мне также сказали по телефону, что «в любом случае вы здесь всего на одну ночь». Никакой компенсации за причиненные неудобства ни со стороны отеля, ни со стороны компании Choice. Очень разочарован и в будущем, вероятно, выберу другую сеть отелей, которая мне нравилась в прошлом. Меня действительно привлекло расположение и отличный рейтинг этого отеля, но, к сожалению, он был совсем не хорошим, и я бы не рекомендовал это место для проживания. Есть и другие, расположенные всего в нескольких милях отсюда, и это гораздо лучший выбор.

В комнате плохо пахло, кровати были комковатыми и неудобными, а кондиционер пах очень заплесневелым, когда я его включил. Единственным положительным моментом было то, что ванная комната выглядела недавно отремонтированной. Я никогда не останусь здесь снова.

Плюсы: Чистый, удобный, дружелюбный персонал. Хороший выбор на завтрак. Минусы: Слышно было людей в соседней комнате и в коридоре. Завтрак был холодным.

2 июня в 10:27 я позвонил и поговорил с кем-то на стойке регистрации по имени Уилсон. Он был худшим специалистом по обслуживанию клиентов, с которым я когда-либо разговаривал. После 7 раз просьбы поговорить с руководством он отказался, сказав, что они дадут мне тот же ответ, но я спросил, могу ли я еще поговорить с ними. Затем он ответил: «Мне жаль, что их нет дома, поэтому вы не можете с ними поговорить». Затем я сказал, что у вас нет возможности связаться с руководством, мне трудно в это поверить. Затем он сказал, что знает, но не будет спрашивать. УЖАСНЫЙ! Не говоря уже о том, что накануне вечером я разговаривал с сотрудником стойки регистрации, и она сказала, что я думаю, что все будет в порядке (относительно моей проблемы), но, пожалуйста, сообщите сотруднику стойки регистрации, что вы хотели бы поговорить с руководством утром, и они могут вам помочь. Какой позор, что они только что потеряли почти недельное пребывание из-за ужасного сотрудника.

Моя комната была чистой и удобной. Душевая кабина была недавно отремонтирована, поэтому все было новым и свежим. В целом отдыхом доволен.

Старый потрепанный отель. Мусоровоз в 5 утра был ужасен.
Бассейн был «закрытым», очень-очень дорогим для простого номера с кроватью размера «king-size», побитый матрас с изношенным наполнителем. «Бесплатный» завтрак начинается в 7 утра, поскольку те из нас, кто зарабатывает на жизнь, к 7 утра уже в пути. Большинство из нас работает.
Итак, за 197 долларов я получил ни бассейна, ни завтрака, только 1 багажную тележку с плохим колесом на 270 номеров.
Никакой скидки вообще. Ни бассейна, ни завтрака, как это где-нибудь стоит 197 за ночь в одиночестве.

Дорого за номер только с самым необходимым. Холодильник пуст, можно приготовить небольшую чашку кофе, но нет отбеливателя. Кондиционер и телевизор работали… Это не было слишком сложно для комнаты за 300 долларов. Однако они приняли позднее бронирование и прибыли в кратчайшие сроки, круглосуточная стойка регистрации.

Это один из лучших отелей по выбору. Если вы находитесь в Бронксе, стоит поехать.
Они подают бекон каждый день на завтрак. Как и остальные варианты, я лично их очень рекомендую. Кровати были отличными, подушки были хорошими. Все от регистрации до отъезда. Было потрясающе, особенно женщина, готовившая завтрак.

Персонал — отличный… Бассейн — потрясающий… Горячий завтрак… действительно хороший… Комфорт номера… превзошел все ожидания…
Мы с женой оба согласились, что это отличный отель, который изо всех сил старается разместили нас… Менеджер нашел время, чтобы поболтать с нами, и был очень представительным… Я почти не могу поверить, что они называют его "двухзвездочным" отелем, поскольку нам показалось, что он намного лучше, чем многие 3-звездочные отели, которые мы видели. Я остался дома.
О, и это место было идеальным для нас (путешествуя на север из Джерси в Новую Англию) — недалеко от реки Со-Милл-Пкви и недалеко от Таконик-Пкви (по которому нам тоже пришлось ехать). Поблизости были различные рестораны — казалось, все так хорошо встало на свои места после дня довольно утомительной езды по шоссе…
Цена тоже была выгодной по сравнению с другими отелями в Тэрритауне и других местах. Области…

Был в этом отеле несколько раз, и каждый раз джентльмен-афроамериканец-менеджер всегда доставлял нам неприятности. Никакой лояльности к бренду участникам со статусом Diamond. Пытался взимать с меня плату за отмену в размере 1 ночи проживания, потому что он не принял наличные, позор ему. Пытался солгать и сказать, что это правила округа Вестестер. Я позвонил, а его нет. Слишком много лучших вариантов в этом районе, чтобы остановиться в этом отеле с завышенной ценой.

Мы обнаружили, что обслуживание и персонал превосходны. Особенно хочу отметить Брайанта, менеджера на стойке регистрации, который быстро и качественно решил для нас проблему шума. Он также был очень любезен и терпелив в решении ключевых проблем с номерами, с которыми мы столкнулись. Розали, которая позаботилась о континентальном завтраке, очень хорошо следила за тем, чтобы территория была хорошо укомплектована во время завтрака. Ее было приятно видеть каждое утро. Сама комната была просторной и чистой. Нам очень понравилось наше пребывание.

Я останавливался здесь несколько раз, и все мои пребывания были отличными. Номера всегда чистые и ухоженные. Однако, когда я останавливался 2 февраля 2023 года, меня удивило, что в раковине в ванной были волосы предыдущего гостя. Кроме того, сама раковина не спускала воду, похоже, из-за засора. Но в целом, номер был хороший, чистый, постельное белье удобное, жалюзи чистые, подушки удобные, если бы я поставил четыре звезды, этого было бы достаточно.