Отзыв об отеле Travel Inn - Watertown NY 2*

Я хочу начать с того, что я один из самых спокойных людей, которые никогда не оставляют отзывов и ни на что не жалуются! Я забронировал этот отель, чтобы провести в этом районе всего одну ночь, пока посещаю семейное мероприятие с женой. Да, отель имел рейтинг всего 2 и 1/2 звезды, но, судя по фотографиям, он выглядел достаточно прилично, и, поскольку он понадобился мне просто для ночлега с моими собаками, я решил, что это было бы не так уж плохо, тем более что это отель, дочерний филиал Wydham, и мы с женой провели медовый месяц на курорте Wydham в PR и прекрасно провели время! Когда я попытался позвонить в отель, чтобы забронировать номер, он перевел меня на «стойку бронирования», которая, как я теперь знаю, не является частью отеля и будет взимать с вас дополнительные 15, 99 долларов США, не предупредив вас заранее, за их услугу по бронированию номера. Для меня (это то, чего я хотел и что, как мне казалось, я делал сам). Человек по телефону гарантировал мне, что мне заплатили полностью за меня и двух моих собак, и мне не придется больше платить. Когда я приехал, в отеле сказали, что с меня возьмут дополнительно 30 долларов за домашнее животное. Это немного раздражало, но это не проблема. По прибытии отель был грязным! Очевидно, его давно не ремонтировали, но на одну ночь я снова решил, что с комнатой все будет в порядке. Я вошел в комнату, и кондиционер упал со стены, и ячмень вообще работал, по стене бежали желтые пятна, а напор воды почти отсутствовал, ячменя было достаточно, чтобы вымыть руки. Номер в отеле был грязным, с неприятным запахом, сломанными стульями, минимальным мини-холодильником и старым письменным столом. Я начал чесаться и потеть, потому что кондиционер вообще не охлаждал комнату с температурой 90 градусов! Примерно через 20 минут я не мог там больше оставаться! Я старался быть разумным с персоналом отеля, но они были грубы и бесполезны. Менеджера не существует, и они не предложили решения моих жалоб. В связи с тем, что когда я позвонил и меня перевели в «Стойку бронирования», они заявили, что я должен с ними поговорить. Когда я позвонил им, они сказали, что не предлагают возмещения, хотя на сайте написано гарантия возврата денег. Я смог «эскалировать» свою жалобу, и мне сказали, что мне позвонят в течение 24–48 часов. Прошло 4 дня, и теперь, когда я перезваниваю, я не могу ни с кем связаться, и они прислали мне только номер маршрута подтверждения на мою электронную почту, который не соответствует номеру подтверждения, который они затем запрашивают при обращении в службу поддержки клиентов. Это был один из худших впечатлений от отелей, которые у меня когда-либо были, и теперь я считаю, что это мошенничество, призванное избежать ответственности и сделать процесс настолько сложным и разочаровывающим, что большинство людей просто сдадутся и потеряют свои деньги! Это неэтично! Это аморально и просто ужасный способ обращения с людьми! Предупреждаю, фотографии совсем не похожи на номера, и если вы позвоните кому-нибудь из стойки бронирования, повесьте трубку, так как вы еще не дошли до самого отеля!