Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Watertown Thousand Islands 3*

День рождения моего сына в начале марта, и я хотела устроить ему классную вечеринку, поэтому подумала, что отель с бассейном был бы отличной идеей. Я позвонила в Fairfield, чтобы узнать, как мы можем провести там его день рождения. Заметьте, моему сыну исполнилось 13 лет, он не говорит, у него аутизм, но я никому в отеле об этом не говорила, просто сказала, что отмечаю там день рождения сына. В общем, я спросила про джакузи? В интернете написано, что там есть джакузи, но когда я поговорила с ними, они сказали, что его нет, поэтому я отменила бронирование, потому что хотела насладиться джакузи. Я обзвонила несколько отелей, и оказалось, что в этом районе, в Уотертауне, штат Нью-Йорк, есть только Hilton, поэтому я позвонила в Hilton, и там мне создали проблемы с проведением дня рождения моего сына. Расстроенная, я сразу же перезвонила в Fairfield и забронировала номер у них, потому что они были очень любезны и пошли навстречу, и я все еще была в системе, поэтому перебронировать было легко. Я не просила конкретный номер на каком-либо этаже и спросила, можем ли мы поесть в столовой, и мне ответили утвердительно. Это был день вечеринки, я приехала, дети были в машине, и я пошла одна регистрироваться, потому что сложно регистрироваться с тремя детьми рядом. В общем, я регистрировалась, и мне сказали: «Кстати, ваш номер находится на первом этаже, и сегодня никто не забронировал конференц-залы, поэтому вы можете использовать один из них для вечеринки по случаю дня рождения». А номер был через коридор от конференц-зала и недалеко от бассейна! Я не могла поверить! Я ничего подобного не просила! Они были так внимательны и заботливы к моим потребностям, о которых я даже не думала, потому что я привыкла… Я принимаю то, что есть. С того дня я буду бронировать только в Marriott, Fairfield — это отель Marriott, для тех, кто не знает. Ко мне отнеслись с таким достоинством и уважением, и они даже не знали меня или моего сына! Излишне говорить, что обслуживание клиентов гораздо важнее, чем джакузи! 👏👏👏