Мой отзыв касается исключительно ужасного обслуживания клиентов со стороны Беверли. Она работала на ресепшене 3 июня, когда я позвонила.
У меня была свадьба 6 июня в этом районе, и за ДВА ДНЯ ДО СВАДЬБЫ произошла ошибка с бронированием номера в отеле для моей мамы и родственников. Также у меня был забронирован целый номер на свадьбу, так что в вашем отеле должно было остановиться около 15 человек.
Моя мама ошиблась и сказала, что, по её мнению, у неё забронирован дополнительный номер на моё имя, поэтому я отменила один из них. Я сразу поняла свою ошибку и позвонила на ресепшен в HIE, и трубку взяла Беверли. Она сказала, что исправит это немедленно, и повесила трубку, вместо того чтобы заставить меня ждать. Затем я перезвонила через 10 минут, и она сказала, что не может восстановить номер, потому что цены выросли до 1000 долларов за ночь, и что мой свадебный бронь больше не действует.
Я запаниковала и спросила, могу ли я поговорить с менеджером, и она тут же повесила трубку. Я не хотела ещё больше портить себе вечер, потому что её поведение уже само по себе указывало на то, как будут развиваться дальнейшие разговоры. Но сначала она вела себя недобросовестно, а потом показала своё истинное лицо.
Даже если вы ничего не могли сделать, хотя бы ведите себя как человек и будьте вежливы. У меня свадьба через два дня, и я совершила честную ошибку. Позже я забронировала жильё через Airbnb.
Лично я останавливалась в отеле Courtyard Marriott в Кингстоне. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Courtyard Marriott вместо Holiday Inn Express, учитывая крайне недоброжелательное обслуживание, продемонстрированное Беверли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня была свадьба 6 июня в этом районе, и за ДВА ДНЯ ДО СВАДЬБЫ произошла ошибка с бронированием номера в отеле для моей мамы и родственников. Также у меня был забронирован целый номер на свадьбу, так что в вашем отеле должно было остановиться около 15 человек.
Моя мама ошиблась и сказала, что, по её мнению, у неё забронирован дополнительный номер на моё имя, поэтому я отменила один из них. Я сразу поняла свою ошибку и позвонила на ресепшен в HIE, и трубку взяла Беверли. Она сказала, что исправит это немедленно, и повесила трубку, вместо того чтобы заставить меня ждать. Затем я перезвонила через 10 минут, и она сказала, что не может восстановить номер, потому что цены выросли до 1000 долларов за ночь, и что мой свадебный бронь больше не действует.
Я запаниковала и спросила, могу ли я поговорить с менеджером, и она тут же повесила трубку. Я не хотела ещё больше портить себе вечер, потому что её поведение уже само по себе указывало на то, как будут развиваться дальнейшие разговоры. Но сначала она вела себя недобросовестно, а потом показала своё истинное лицо.
Даже если вы ничего не могли сделать, хотя бы ведите себя как человек и будьте вежливы. У меня свадьба через два дня, и я совершила честную ошибку. Позже я забронировала жильё через Airbnb.
Лично я останавливалась в отеле Courtyard Marriott в Кингстоне. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Courtyard Marriott вместо Holiday Inn Express, учитывая крайне недоброжелательное обслуживание, продемонстрированное Беверли.