Эта оценка не отражает качества самого отеля, который нам показался очень приятным и очаровательным. При планировании свадьбы не ожидаешь, что отель, занимающийся бронированием номеров, окажется самым сложным подрядчиком, однако отель Kinsley с этим справился.
Мы арендовали два здания для наших свадебных гостей в отеле Kinsley. Еще до подписания контракта с администрацией было трудно связаться, и она не отвечала на наши запросы. В конце концов, после проблемы с оплатой, мы подписали контракт, и нам сказали, что гости смогут забронировать номера по ссылке на сайте в ближайшее время. С момента, когда нам это сказали, до запуска сайта прошло 9 месяцев. Среди других проблем, с которыми мы столкнулись за это время, были двойное бронирование нами (свадебной парой) номеров в неправильном здании и завышение цен для гостей на основе тарифов, не указанных в нашем контракте, — все это мы выявили. Для получения ответа на эти вопросы потребовалось несколько электронных писем. На звонки в рабочее время никто не отвечал. Все попытки решить эти проблемы были безуспешными.
В довершение всего, администрация оставила нам записку в номере в выходные, когда мы отмечали свадьбу. В теории это был приятный жест и хорошее обслуживание клиентов. Однако записка была адресована моей жене и «Джереми» (не мне). Затем с нас взяли лишние деньги, и мы поняли это только после возвращения из свадебного путешествия.
В целом, любой из этих случаев, если бы они были единичными, был бы неприятным, но терпимым. Мы, как правило, добрые, понимающие и спокойные люди. Однако невозможность получить какой-либо ответ и отсутствие ответственности были неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы арендовали два здания для наших свадебных гостей в отеле Kinsley. Еще до подписания контракта с администрацией было трудно связаться, и она не отвечала на наши запросы. В конце концов, после проблемы с оплатой, мы подписали контракт, и нам сказали, что гости смогут забронировать номера по ссылке на сайте в ближайшее время. С момента, когда нам это сказали, до запуска сайта прошло 9 месяцев. Среди других проблем, с которыми мы столкнулись за это время, были двойное бронирование нами (свадебной парой) номеров в неправильном здании и завышение цен для гостей на основе тарифов, не указанных в нашем контракте, — все это мы выявили. Для получения ответа на эти вопросы потребовалось несколько электронных писем. На звонки в рабочее время никто не отвечал. Все попытки решить эти проблемы были безуспешными.
В довершение всего, администрация оставила нам записку в номере в выходные, когда мы отмечали свадьбу. В теории это был приятный жест и хорошее обслуживание клиентов. Однако записка была адресована моей жене и «Джереми» (не мне). Затем с нас взяли лишние деньги, и мы поняли это только после возвращения из свадебного путешествия.
В целом, любой из этих случаев, если бы они были единичными, был бы неприятным, но терпимым. Мы, как правило, добрые, понимающие и спокойные люди. Однако невозможность получить какой-либо ответ и отсутствие ответственности были неприемлемы.