ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол kitchen Холодильник iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Я забронировал и оплатил одну ночь проживания (через веб-сайт отеля). Учитывая высокий сезон, я заплатил высокую цену (четырехзначную сумму). При этом я согласился на довольно жесткие условия отмены (как минимум одна ночь, так что в моем случае деньги мне бы не вернули).
Затем отель отменил мою бронь, не связавшись со мной предварительно. Они утверждают, что допустили ошибку, и в это время действовало правило минимального проживания в 3 ночи.
Электронное письмо от отеля было на грани грубости. И поскольку это не квалифицировалось как ошибка, отель не имел права отменять мою бронь.
Представьте, если бы я попытался отменить свою бронь — это было бы невозможно, учитывая условия бронирования.
Отель взимает обязательную комиссию в размере 3% за использование кредитной карты. Кроме того, с меня были списаны комиссии за международные платежи по кредитным картам. Отель отказывается возвращать эти сборы.
Представьте, если бы ситуация была обратной — вернул бы отель комиссию за использование кредитной карты в случае отмены бронирования клиентом? Конечно, нет.
Более того, отель сначала пытался меня игнорировать. Они ответили только после моего второго письма. Это самый недружелюбный к клиентам отель, который я когда-либо встречал в США. НЕ бронируйте этот отель. Они считают, что правила распространяются только на клиентов, а не на них самих.