Отзыв об отеле Sea Crest 2*

Избегайте номера 31 любой ценой.
Крайне разочаровывающее пребывание — особенно для постоянных гостей.
Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в отеле Seacrest. Это было примерно пятое мое пребывание в этом отеле, и, к сожалению, после этого опыта мы с семьей больше сюда не вернемся.
Мы останавливались в высокий сезон и заплатили очень высокую цену, поэтому я ожидала, что номера будут хотя бы чистыми, комфортными и в надлежащем состоянии. Вместо этого, по прибытии мы обнаружили очень маленькую комнату и кухню, ванную комнату, в которой, по-видимому, была плесень, волосы, оставленные в ванной, и, что хуже всего, кровать со значительной вмятиной/дырой посередине.
Я немедленно обратила внимание на состояние кровати на ресепшене. Я также объяснила, что путешествую с мужем и маленьким ребенком с особыми потребностями, поэтому для нашей семьи особенно важны подходящие и комфортные условия проживания. Мне сказали, что отель полностью забронирован и ничего нельзя сделать.
Что особенно расстроило, так это то, что на следующий день в отеле было очень мало людей, и на парковке было очень мало машин. Даже если в первую ночь действительно не было свободных номеров, я ожидала, что персонал хотя бы свяжется с нами на следующий день, осмотрит кровать, предложит переселить нас, если появится свободный номер, или предпримет какие-либо значимые усилия для решения ситуации. Ничего из этого не произошло.
Спать на поврежденной и крайне неудобной кровати было ужасно. И я, и мой муж испытывали сильную боль, а у меня после сна там развились сильные боли в спине и бедре. Гость, платящий за проживание в высокий сезон, не должен спать на матрасе в таком состоянии.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие заботы или попыток помочь нам. Мы были здесь не впервые — мы останавливались здесь несколько раз раньше. Я ожидала гораздо лучшего отношения от заведения, которое мы неоднократно поддерживали.
Учитывая плохое состояние кровати, отсутствие чистоты, явную плесень, волосы в ванной, тесные условия проживания и нежелание персонала должным образом решить наши проблемы, это был неприемлемый опыт за ту цену, которую мы заплатили.
После примерно пяти пребываний в отеле Seacrest, к сожалению, мы потеряли наших клиентов. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот вариант размещения.