Отзыв об отеле A Wave Inn - Montauk 2*

Начну с того, что понимаю, что это мотель, и мои ожидания не были завышенными. Однако я ожидал получить как минимум то, за что заплатил, то есть базовые заявленные удобства. Мы останавливались в номере 16 с 02.08 по 04.08.25 (надеясь, что руководство свяжется с нами и найдет способ исправить ситуацию, чтобы знать, какой номер нуждается в ремонте). Номер был однокомнатным, с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, на котором должен был комфортно разместиться как минимум один человек. Раскладной диван был сломан, и матрас был приподнят, так что спать на нем было неудобно. Я спросил девушку на стойке регистрации, может ли кто-нибудь попытаться его починить, но она прислала мужчину, который не смог. Она так и не помогла нам, когда он сказал, что это невозможно. У них была табличка с надписью «Мест нет», так что, полагаю, она мало что могла сделать, чтобы переселить нас в другой номер, но обслуживание клиентов, безусловно, было на низком уровне. Вдобавок ко всему, настенные кондиционеры были сломаны. Рядом с диваном установили напольный кондиционер, который охлаждал только гостиную, но не спальню, даже при открытой двери. Кроме того, это нарушало наше личное пространство, поскольку из-за кондиционера на окне нельзя было закрыть шторы, и любой мог видеть, что происходит в нашем номере (мы проявили изобретательность и повесили полотенце). Мы попросили ещё полотенец, но на стойке регистрации нам сказали, что уборка на ночь закончилась, и мы можем забрать их, если понадобятся (грубо и не очень гостеприимно). Мы попросили подушки, чтобы попытаться сделать сломанный раскладной диван пригодным для сна, но нам сказали, что подушек больше нет. Опять же, ужасное обслуживание клиентов. В нашем номере не было туалетной бумаги, кроме полрулона, с которым мы зарегистрировались, поэтому нам пришлось бежать за своей утром с 7 до 11, обнаружив, что в нашем номере нет туалетной бумаги, потому что офис на самом деле открывается только в 10 утра, так что мотель не является по-настоящему «круглосуточным». Там, очевидно, только гости 24 часа в сутки. Я пытался написать сообщение на номер, работающий после закрытия, чтобы узнать, можно ли где-то раздобыть туалетную бумагу, но никто так и не ответил. У бассейна есть фен с водой, что приятно, но они запирают номер, в котором он находится, очень рано ночью. Само расположение удобное, и Монток великолепен. Вы находитесь буквально через дорогу от тропинки к пляжу и в нескольких минутах от симпатичных магазинчиков и ресторанов в городе, но это то, за что вы платите. Определенно не ждите никакого обслуживания клиентов, гостеприимства или элементарных удобств. Мы были очень разочарованы отсутствием работающих кондиционеров и раскладного дивана, учитывая, что мы заплатили за эти удобства. И хотя для этого района это недорогой мотель, цены там не из дешёвых. Я был бы рад обсудить всё это, если руководство отеля позаботится о том, чтобы всё исправить. Если вам нужно место только для сна и вас не слишком беспокоят базовые удобства, вам здесь будет комфортно. Рекомендую взять с собой подушки, воду, туалетную бумагу и вентилятор.