Отзыв об отеле The Baker House 1650

Я настоятельно рекомендую вам обратить пристальное внимание на условия отмены, которые являются крайне необычными и карательными. Обязательный депозит, подлежащий оплате при бронировании (т. Е. 50% от общей стоимости проживания! ), не будет возвращен, если Гость отменит бронирование в течение 30 дней с момента прибытия, независимо от какой-либо уважительной причины. В моем случае из-за серьезных проблем со здоровьем мне пришлось отменить визит в Хэмптонс и семидневное пребывание в The Baker House в Ист-Хэмптоне в декабре прошлого года. На самом деле я ожидал потерять 10% от общей стоимости проживания (то, что они называют административными расходами, которые всегда подлежат оплате в случае отмены), и это было бы приемлемо, но я никогда не предполагал, что потеряю весь аванс, запрошенный при бронировании. Онлайн в сентябре. Вот следующий ответ, полученный, когда я попросил вернуть мой депозит за вычетом 10%:
«Мне жаль, что я упустил возможность провести ваше пребывание у нас. Baker House — это небольшой отель типа «постель и завтрак», и на нас существенно влияют отмены. Как указано в нашей политике отмены, которую мы отправили вам по электронной почте во время вашего бронирования. Подтверждение от нас, если гость отменяет бронирование в течение 30 дней с момента прибытия, он будет нести ответственность за полную стоимость бронирования, если мы не сможем повторно забронировать номер. Мы понимаем, что в жизни часто случаются вещи, находящиеся вне нашего контроля. Мы предложили использовать 100% вашего депозита для будущего проживания, он не имеет срока действия. Однако мне жаль сообщать вам, что вы не имеете права на какое-либо возмещение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами».
Обратите внимание, что это произошло в период низкого сезона и при наличии нескольких номеров, поэтому The Baker House не упустил ни одного потенциального бизнеса из-за моей отмены. По сути, The Baker House обналичил сумму в 1265 долларов за абсолютно ничего не сделав (за исключением того, что я забронировал и отменил мою бронь). На мой запрос объяснений и подробностей о предполагаемых потерях, понесенных в результате моего отказа (т. Е. Того, что они называют «значительным влиянием»), я получил только повторение их условий отмены и их наилучшие пожелания в отношении моих проблем. Вот уж, я не шучу!
Итак, в свете моего личного опыта, если вы когда-нибудь решите забронировать номер в The Baker House, вам лучше убедиться, что вы остаетесь здоровым и в хорошей форме, пока не доберетесь туда, иначе ваши деньги пропадут, и вы потеряете деньги. Остаются с «издевательством в дополнение к ущербу» («oltre al danno, anche le beffe», как мы говорим в Италии). Очень жаль. Это резко контрастирует с атмосферой Хэмптона, вдохновленной ценностями изящества, спокойствия, красоты и взаимного уважения.