Отзыв об отеле The Baker House 1650 2*

Я никогда там не останавливался и теперь рад, что не буду! Речь идет об их жесткости в отношении отмены даже за несколько месяцев вперед.
С меня взяли 10% плату за отмену бронирования на две ночи, которое я провел менее чем за 4 дня, 8 месяцев вперед. Сумма около 200, 00 долларов США. Хотя на самом деле я там не останавливался, я хотел предупредить потенциальных клиентов, чтобы они не бронировали номер, если есть хотя бы отдаленная вероятность того, что их планы изменятся. Я отменил бронирование на 8 месяцев всего через несколько дней после его оформления, потому что нашел жилье по гораздо более разумной цене. Во-первых, отель не вернул залог за одну ночь (965 долларов США) после моей отмены, хотя они отправили по электронной почте подтверждение о том, что они вычли оплату, и устно заверили меня по телефону, что «ничего еще не было снято». Таким образом, на следующей неделе мне пришлось позвонить еще раз, чтобы получить подтверждение отмены. Когда я разговаривал с этим человеком в тот раз, я снова спросил, может ли это, в интересах хорошего обслуживания клиентов, вернуть около 200 долларов США за бесплатную отмену предварительного бронирования, которое я сделал на две ночи. Этот человек сказал, что передаст этот вопрос менеджеру, но сам ничего сделать не может. Я отправил подробное электронное письмо по поводу вышеизложенного и снова попросил, в духе хорошего обслуживания клиентов, учитывая временные рамки, чтобы они вернули плату за отмену (я не думаю, что мне придется платить 200 долларов за потраченные несколько минут). По телефону с одним из тех, кто забронировал заранее). Я ничего не получил в ответ и поэтому буду работать с компанией, выпускающей мою кредитную карту, чтобы узнать, смогут ли они мне помочь в этом вопросе. В общем: не делайте предварительных заказов на любую продолжительность и на любое время, если есть вероятность, что ваши планы изменятся!