Абсолютно неприемлемый, бесчеловечный и возмутительный опыт.
Мы остановились в этом отеле во время сильного мороза и снегопада в Нью-Йорке, и с момента, как мы вошли в номер, это был полный кошмар. Температура в номере была установлена на 83°F (28°C), что делало его невыносимо жарким, душным и физически некомфортным. Дышать было трудно, а спать практически невозможно.
Мы попытались переключить систему в режим охлаждения, но кондиционер вообще не работал. Когда мы связались со службой обслуживания номеров, ответ был шокирующе небрежным и непрофессиональным. Было совершенно очевидно, что сотрудник уже знал о проблеме, но никакого реального решения предложено не было.
Что еще больше усугубляет ситуацию, так это то, что мы прибыли в отель около 1:00 ночи после более чем 8-часовой поездки из Западной Вирджинии, измученные и отчаянно нуждающиеся в отдыхе. У нас была важная встреча в больнице в 9:00 утра, а моя жена — онкологическая больная, которой нужен был полноценный отдых перед поездкой в больницу.
Несмотря на то, что мы четко объяснили эту серьезную и деликатную ситуацию, единственным предложенным решением было открыть окно, хотя температура на улице составляла примерно — 10°C. Нам пришлось неоднократно открывать и закрывать окно всю ночь, чтобы хоть как-то скрасить пребывание в номере. Это не только неприемлемо для любого отеля, но и демонстрирует полное отсутствие элементарного человеческого уважения.
Этот опыт вышел далеко за рамки плохого обслуживания — он был физически изнурительным, эмоционально тяжелым и крайне неуважительным, особенно учитывая наши медицинские обстоятельства. Сбой в системе климат-контроля в сочетании с безразличием персонала испортил нам ночь и добавил ненужного стресса перед крайне важным визитом к врачу.
Я категорически не рекомендую этот отель, особенно гостям с медицинскими потребностями, для длительных поездок или важных дел. Такой уровень халатности и безответственности просто недопустим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле во время сильного мороза и снегопада в Нью-Йорке, и с момента, как мы вошли в номер, это был полный кошмар. Температура в номере была установлена на 83°F (28°C), что делало его невыносимо жарким, душным и физически некомфортным. Дышать было трудно, а спать практически невозможно.
Мы попытались переключить систему в режим охлаждения, но кондиционер вообще не работал. Когда мы связались со службой обслуживания номеров, ответ был шокирующе небрежным и непрофессиональным. Было совершенно очевидно, что сотрудник уже знал о проблеме, но никакого реального решения предложено не было.
Что еще больше усугубляет ситуацию, так это то, что мы прибыли в отель около 1:00 ночи после более чем 8-часовой поездки из Западной Вирджинии, измученные и отчаянно нуждающиеся в отдыхе. У нас была важная встреча в больнице в 9:00 утра, а моя жена — онкологическая больная, которой нужен был полноценный отдых перед поездкой в больницу.
Несмотря на то, что мы четко объяснили эту серьезную и деликатную ситуацию, единственным предложенным решением было открыть окно, хотя температура на улице составляла примерно — 10°C. Нам пришлось неоднократно открывать и закрывать окно всю ночь, чтобы хоть как-то скрасить пребывание в номере. Это не только неприемлемо для любого отеля, но и демонстрирует полное отсутствие элементарного человеческого уважения.
Этот опыт вышел далеко за рамки плохого обслуживания — он был физически изнурительным, эмоционально тяжелым и крайне неуважительным, особенно учитывая наши медицинские обстоятельства. Сбой в системе климат-контроля в сочетании с безразличием персонала испортил нам ночь и добавил ненужного стресса перед крайне важным визитом к врачу.
Я категорически не рекомендую этот отель, особенно гостям с медицинскими потребностями, для длительных поездок или важных дел. Такой уровень халатности и безответственности просто недопустим.