Отзыв об отеле 41 Lakefront Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Снаружи отель выглядит современным и красивым. Но внутри все совсем иначе. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, я был шокирован состоянием и дизайном номеров. Душ не убирали довольно давно. На полках была пыль, розовая плесень, а на металлической раме двери — что-то похожее на ржавчину, пол был очень скользким и покрытым чем-то вроде налета. Лампочка над кроватью была перегоревшей, а свет в ванной мигал всю ночь, сигнализируя о скором его прекращении. Кровать расположена практически на полу, то есть очень низко. На одной наволочке был отпечаток обуви, как будто на нее наступил рабочий или предыдущий гость. Простыни были на резинке, но не подходили по размеру и постоянно сползали, просто когда я на них сидел. Когда я позвонил на ресепшн и попросил поменять простыни, мне сказали, что горничные заправят кровать и вынесут мусор, а простыни меняют не ежедневно. Окна давно не мыли, в каждом углу была паутина, а углы комнаты — сплошная паутина. На поверхностях мебели также была заметна пыль. Я понимаю, как сложно сейчас найти квалифицированных специалистов в сфере гостеприимства, и осознаю, что Женева — не самый крупный город, но если бы я был управляющим, я бы сам убрал номер и никогда бы не позволил никому оказаться в такой ситуации, в которой оказались мы. Нам пришлось использовать средства для уборки из Instacart, чтобы привести его в порядок. Если ситуация останется такой, я никому не порекомендую этот отель. Как человек, впервые посетивший этот район, я предположил, что Женева — лучшее место для проживания, чтобы осмотреть винодельни и достопримечательности. Но я быстро понял, что Уоткинс-Глен оказался более подходящим городом для нас, особенно отель на берегу гавани. Я бы порекомендовал переобучить персонал стойки регистрации, обслуживающий персонал и горничных. Кроме того, крайне необходима переподготовка или внедрение стандартов для всех сотрудников. Пожалуйста, воспринимайте это как конструктивную критику, а не как оскорбление. У отеля отличная основа, но для достижения идеальной оценки ему необходимы ремонт, внимание к деталям и энтузиазм.