Сам отель был хорош, однако менеджер отеля Том был самым ужасным, грубым, осуждающим и дискриминирующим человеком, которого я когда-либо встречал. Он был недоволен тем, что мы использовали подтверждение в качестве оплаты за наше пребывание, и сказал нам, что Hilton больше не будет принимать эту форму оплаты. Бронирование было подтверждено как оплаченное как подтверждением, так и агентом по работе с клиентами Hilton. Том не принял это в качестве ответа. Он также сказал мне, что я не могу использовать функцию оплаты касанием. Это произошло на стойке регистрации на глазах у других, пока моя семья была в вестибюле со всем нашим багажом. Поскольку представитель службы поддержки клиентов Hilton сказал Тому, что мой номер уже оплачен, он обвинил меня в том, что я накричал на него, и сказал, что откажется от моего проживания в отеле. Я не мог поверить, что это происходит, особенно потому, что мы прилетели из Флориды на свадьбу моей сестры, а репетиционный ужин был всего в 2 часах от начала, а это был час езды от отеля. Я сказал Тому, что в этом районе все распродано, больше негде остановиться. Том затем сказал, что он вернет мне деньги обратно. Скажите, как вы можете вернуть мне деньги, если «я не заплатил»?
Том заставил меня и мою семью пропустить репетицию свадьбы моей сестры, на которой я был участником свадебной вечеринки. Он доставил нам ненужный стресс, пытаясь найти другой отель в кратчайшие сроки, так как в других местных отелях все номера были распроданы. Влияние его дискриминации сегодня повлияло на событие в жизни моей семьи, которое мы никогда не сможем вернуть. Я хотел бы, чтобы видеозапись извлекли из вестибюля и просмотрели сотрудники корпорации Hilton, чтобы увидеть, как с нами сегодня обращались. Никто никогда не должен проходить через то, через что мы прошли сегодня. Это было совершенно разрушительно. Мне пришлось позвонить сестре в слезах и сказать ей, что я смогу присутствовать на репетиции.
Пожалуйста, предоставьте мне корпоративный адрес электронной почты, чтобы я мог подать официальную жалобу и провести официальное расследование этого инцидента, чтобы другим семьям никогда не пришлось проходить через это. Спасибо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Том заставил меня и мою семью пропустить репетицию свадьбы моей сестры, на которой я был участником свадебной вечеринки. Он доставил нам ненужный стресс, пытаясь найти другой отель в кратчайшие сроки, так как в других местных отелях все номера были распроданы. Влияние его дискриминации сегодня повлияло на событие в жизни моей семьи, которое мы никогда не сможем вернуть. Я хотел бы, чтобы видеозапись извлекли из вестибюля и просмотрели сотрудники корпорации Hilton, чтобы увидеть, как с нами сегодня обращались. Никто никогда не должен проходить через то, через что мы прошли сегодня. Это было совершенно разрушительно. Мне пришлось позвонить сестре в слезах и сказать ей, что я смогу присутствовать на репетиции.
Пожалуйста, предоставьте мне корпоративный адрес электронной почты, чтобы я мог подать официальную жалобу и провести официальное расследование этого инцидента, чтобы другим семьям никогда не пришлось проходить через это. Спасибо!