Homewood Suites By Hilton Schenectady

У этого отеля привлекательный внешний вид и интерьер. Номера чистые, и с чистотой никогда не было проблем.
Настоящая проблема — это снижение уровня обслуживания. Я останавливался здесь дважды, и во время моего июльских визитов обслуживание было заметно лучше. Я отправил отзыв непосредственно в отель, и любой здравомыслящий человек ожидал бы ответа, однако я его так и не получил. Это ещё раз свидетельствует об ухудшении качества обслуживания в этом отеле. Преданный своему делу генеральный менеджер обязательно бы нашёл время, чтобы разобраться с ситуацией. Похоже, что отзывы гостей здесь не ценят.

Если бы я мог поставить этому отелю оценку «0», поверьте! Номера грязные, вода в бассейне чёрная по углам и на полу, повсюду ползают насекомые. Я открыл диван, и матрас был весь в пятнах от мочи, пошёл за новым, а получил ещё хуже, чем предыдущий. И не вздумайте говорить о персонале. Глория из столовой – просто ужасный человек. Она сразу подошла к моему десятилетнему сыну и сказала, чтобы он научился читать, чтобы мог читать надписи на стенах и не делал то, что делают все остальные, только потому, что он кладёт шоколадную крошку в смесь для вафель, как делали все белые дети до него. Она никогда не жаловалась, но, увидев, как мой сын это делает, воспользовалась этим, зная, что все белые родители сейчас что-нибудь скажут. Я сказал ей никогда не подходить к детям, чтобы предупредить родителей. Вместо того, чтобы извиниться, она просто стояла и смотрела, как мы едим весь завтрак. Худший опыт.

Это отличное место с очень удобными кроватями и, безусловно, лучшим бесплатным завтраком в моей жизни. Помимо стандартного меню (яичница, сосиски, картофельные оладьи, бейглы и т. Д. ), у них был тако-бар на завтрак с пшеничными тортильями, рваной курицей, сыром и пятью видами сальсы. Кофе был горячий и обильный.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Отрицательные.

Мы были здесь проездом по пути в Массачусетс, и этот отель получил самые лучшие отзывы в округе. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, номера чистые, хорошо обставленные и просторные, а завтрак был включён в стоимость проживания и был обильным и разнообразным. Единственное, что я могу порекомендовать: подушки не помешали бы, так как нынешние уже изношены. В остальном я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь.

Отель недавно отремонтировали, и он до сих пор выглядит довольно опрятно.
Местные работники, похоже, не слишком дружелюбны и даже несколько мстительны.
Как многолетний бриллиант Hilton, я должен был получить повышение категории сразу же, как только увидел мою бронь. ВМЕСТО ЭТОГО мне дали самый маленький и, возможно, худший номер на этаже. У них, конечно, есть несколько хороших номеров с видом на реку, но я смотрю на один из их номеров на крыше.
Полотенец им не дают, а коробка с салфетками Kleenex была почти пустой.
Кухня, если можно так выразиться, была неидеальной, например, не хватало сковороды. Однако в конце концов они её нашли. Вместо полноценного набора из двух конфорок у них была только полторы. Площадь стойки также гораздо меньше, чем я привыкла в других отелях Homewood.
Я привыкла к своим местным отелям Homewood Suites в Нью-Виндзоре, и они действительно хорошо оборудованы.
Завтрак очень простой, и тот, кто хвалит его качество, явно не часто останавливается в отелях среднего уровня. Яйца – порошковые, мясо – какая-то сомнительная свинина, и свежих фруктов мало. Это, конечно, не Waldorf, но они могли бы сделать гораздо лучше. Я бы посоветовала купить свежих продуктов в Market 32 ​​или Hanniford и приготовить НАСТОЯЩИЕ яйца.
Хотя номера и коридоры выглядят ухоженными, общие зоны в вестибюле и у лифта довольно грязные. Здесь часто бывают коммунальщики, и они оставляют за собой много грязи. Ничего страшного, но им стоит следить за чистотой.

Номера были чистыми и с полным набором удобств, хотя планировка не продумана (туалеты у окна, а столы — спиной к двери). Количество преобладает, но качество не на высоте. Расположение отеля было удобным для тех, кто хотел бы посетить Скенектади.
Отель УЖАСНО ШУМНЫЙ. Когда рабочие открывают и закрывают двери, стены трясутся. Несколько дней подряд рабочие громко ругались в коридоре, хлопали дверьми и сердито кричали друг на друга. Один раз поздно вечером, другой раз рано утром, около 6 утра. Обращение на стойку регистрации не помогло. Похоже, что здесь плохо управляют.
Вкратце: удобства хорошие, чисто, но очень шумно, и, к сожалению, здесь невозможно спокойно выспаться.

Отель удобно расположен примерно в пяти минутах от центра города, откуда открывается прекрасный вид на реку и железнодорожный мост. Номер и ванная были чистыми, а небольшая кухня была полностью оборудована всей необходимой техникой, если вы предпочитаете готовить, а не ужинать в ресторане.
Недалеко от отеля есть хороший ресторан, хотя по выходным там очень многолюдно. Завтрак в отеле очень простой и может быть многолюдным по выходным, особенно ближе к закрытию.
Персонал стойки регистрации был дружелюбным и отзывчивым. У меня не было проблем с системой охлаждения, даже несмотря на то, что она находится рядом с кроватью, но это встречается почти во всех отелях, где я останавливался. Единственной проблемой была парковка: бывает сложно найти место рядом со входом, что неудобно, когда несешь багаж.

Этот отель никогда не разочаровывает. Персонал внимательный, номера просторные, чистые и удобные, с хорошо освещённым рабочим местом, что для меня просто необходимо. И расположение прекрасное. Единственное пожелание — чтобы по утрам в кувшине для кофе был настоящий кофе «сливки на сливки», а не маленькие пластиковые контейнеры.

Этот отель просто замечательный! Персонал был приятным и внимательным, номер был уютным и ТАКИМ чистым, и это было идеальное пребывание на одну ночь! Завтрак был восхитительным, и было много мест, чтобы посидеть и поесть. Они даже повысили категорию нашего номера до номера с видом на реку, я думаю, потому что мы останавливались здесь после нашей свадьбы 😊 Очень рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе!

Шавана и остальные сотрудники были очень любезны. Завтрак "шведский стол" был очень вкусным каждый день, что нам очень понравилось. Весь персонал приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Спасибо!

Это отличный отель, расположенный в прекрасном месте у воды. Всё выглядит новым и/или обновлённым. Обслуживание было неплохим, но сам отель и номера были просто фантастическими. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, бронируйте номер смело, особенно если вы относительно самодостаточны. Буфет не впечатляет и дорогой, но…
Ресторан Max 410 по соседству тоже был фантастическим. Кроме того, у входа есть 12 зарядных станций для электромобилей, все мощностью 19, 2 кВт, так что это быстрая зарядка L2. Обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Скенектади.

Комфортабельный отель с эффективной стойкой регистрации. Уютные номера с чистыми ванными комнатами. Просторный вестибюль и такие удобства, как крытый бассейн, прачечная самообслуживания и тренажёрный зал. На заднем дворе есть причал, а на асфальтированной парковке перед отелем есть зарядные устройства для электромобилей.

Сам отель был хорош, однако менеджер отеля Том был самым ужасным, грубым, осуждающим и дискриминирующим человеком, которого я когда-либо встречал. Он был недоволен тем, что мы использовали подтверждение в качестве оплаты за наше пребывание, и сказал нам, что Hilton больше не будет принимать эту форму оплаты. Бронирование было подтверждено как оплаченное как подтверждением, так и агентом по работе с клиентами Hilton. Том не принял это в качестве ответа. Он также сказал мне, что я не могу использовать функцию оплаты касанием. Это произошло на стойке регистрации на глазах у других, пока моя семья была в вестибюле со всем нашим багажом. Поскольку представитель службы поддержки клиентов Hilton сказал Тому, что мой номер уже оплачен, он обвинил меня в том, что я накричал на него, и сказал, что откажется от моего проживания в отеле. Я не мог поверить, что это происходит, особенно потому, что мы прилетели из Флориды на свадьбу моей сестры, а репетиционный ужин был всего в 2 часах от начала, а это был час езды от отеля. Я сказал Тому, что в этом районе все распродано, больше негде остановиться. Том затем сказал, что он вернет мне деньги обратно. Скажите, как вы можете вернуть мне деньги, если «я не заплатил»?
Том заставил меня и мою семью пропустить репетицию свадьбы моей сестры, на которой я был участником свадебной вечеринки. Он доставил нам ненужный стресс, пытаясь найти другой отель в кратчайшие сроки, так как в других местных отелях все номера были распроданы.

Это место потенциально могло получить оценку 5, но вот почему я ставлю ему 3.
Сначала о хорошем:
-Просторный номер на 5 человек.
-Кровати были удобными.
-Хорошее расположение.
-Завтрак был неплохим.
-Регистрация прошла быстро, а сотрудник был дружелюбным.
О плохом:
-Несмотря на то, что мы забронировали номер на 5 человек, в номере было только 3 комплекта полотенец. Поэтому пришлось позвонить, чтобы заказать дополнительные полотенца.
-Кроме того, нас было 5 человек, мы должны были предупредить их, что нам понадобится постельное белье для выдвижного дивана. Нет. Нам пришлось еще раз позвонить, чтобы заказать постельное белье.
-Уборка предоставляется только раз в 3 дня, если только вы не сделаете запрос за 24 часа. О чем мы узнали, вернувшись в номер около 5 вечера и обнаружив мокрые утренние полотенца на полу. DH спустился в вестибюль за заменой, но грязные полотенца оставались на полу до нашего выезда после второй ночи.
— Очень маленькие мусорные баки (один для переработки) на кухне, где люди, вероятно, готовят. Поэтому мне несколько раз приходилось выносить мусор в мусорный бак у лифта (который к тому же не опорожнялся ежедневно).
— Столовых приборов хватало только на троих для номера, в котором потенциально могли бы разместиться 6 человек.
— Полы в общих зонах были грязными. Например: в лифтах, коридорах.
Мы не из тех людей, кому нужно ежедневно застилать кровати, но ежедневная замена полотенец и вынос мусора для нас важны. Как и чистота.

Забронировал номер, пришел на регистрацию, и они от руки написали адрес на клочке бумаги и сказали, что перенесли мою бронь, потому что «крыша обвалилась».
Я не мог выбрать, куда перенести мою бронь. Не получил никакого предупреждения или какой-либо скидки, купона, ваучера или баллов.
Отель, в который меня перевели, был добрым, но с понижением категории размещения. Это был не тот дополнительный стресс, который мне был нужен.

Мы с мужем (плюс его коллега) забронировали 2 отдельных номера в этом заведении, и они превзошли все наши ожидания!
Номера были безупречно чистыми! Оставьте этих горничных… потому что я бы остановилась здесь снова!
Сотрудник на стойке регистрации был более чем готов принести мне больше полотенец по запросу, но поскольку он был единственным сотрудником в тот момент, я терпеливо ждала, пока он принесет полотенца для меня, чтобы ему не пришлось отходить от стойки регистрации слишком долго.
Расположение находится в относительно тихом районе, вы МОЖЕТЕ слышать поезда время от времени, но они не слишком близко и не настолько громкие, чтобы это отвлекало или мешало.
Мы проводим более 300 дней/ночей в отелях круглый год, и это одно из самых запоминающихся мест! От нас самые высокие оценки! Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала! Хорошее управление работой… сохраните тех сотрудников, которые у вас есть, они проделали превосходную работу!