Разочаровывающее пребывание – плохое управление, омраченное одним отзывчивым сотрудником.
К сожалению, наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn в Скенектади оказалось разочаровывающим. Когда мы приехали, кондиционер в нашем номере не работал как следует. Несмотря на то, что температура в номере была неприятно высокой (около 23°C), нам сначала сказали, что это связано с тем, что мы перенесли вещи, и посоветовали подождать. Спустя несколько часов температура так и не улучшилась, а кондиционер продолжал работать, но безрезультатно. В итоге, чтобы отрегулировать температуру, технический персонал включил вентилятор в ванной.
Ситуация ухудшилась, когда наша собака перегрелась, и из-за жары её пришлось отвезти в ветеринарную клинику. Вернувшись, мы поговорили с Дженнифер на стойке регистрации – единственной, кто действительно помог нам за всё время пребывания. Она изо всех сил пыталась переселить нас, улучшить номер или предложить какое-либо другое жильё, но дежурный администратор отклонил все её предложения. Наконец, около 23:00 Дженнифер нашла нам другой номер, который, к счастью, был гораздо прохладнее.
В довершение всего, когда мы переехали в новый номер, мы обнаружили, что одеяло было грязным. Я позвонил на стойку регистрации рано утром следующего дня (около 7:30) и попросил свежее постельное белье, и мне сказали, что уборка прибудет в 8. Я вернулся в номер в 14:30 и обнаружил, что постельное белье так и не поменяли.
Хотя у отеля, возможно, и есть потенциал, отсутствие отзывчивости и ответственности со стороны администрации сделало наше пребывание напряжённым и неприятным. Дженнифер заслуживает признания за свой профессионализм и стремление всё исправить, но, к сожалению, похоже, она была единственной, кто пытался это сделать. Из-за этого опыта мы бы не остановились здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn в Скенектади оказалось разочаровывающим. Когда мы приехали, кондиционер в нашем номере не работал как следует. Несмотря на то, что температура в номере была неприятно высокой (около 23°C), нам сначала сказали, что это связано с тем, что мы перенесли вещи, и посоветовали подождать. Спустя несколько часов температура так и не улучшилась, а кондиционер продолжал работать, но безрезультатно. В итоге, чтобы отрегулировать температуру, технический персонал включил вентилятор в ванной.
Ситуация ухудшилась, когда наша собака перегрелась, и из-за жары её пришлось отвезти в ветеринарную клинику. Вернувшись, мы поговорили с Дженнифер на стойке регистрации – единственной, кто действительно помог нам за всё время пребывания. Она изо всех сил пыталась переселить нас, улучшить номер или предложить какое-либо другое жильё, но дежурный администратор отклонил все её предложения. Наконец, около 23:00 Дженнифер нашла нам другой номер, который, к счастью, был гораздо прохладнее.
В довершение всего, когда мы переехали в новый номер, мы обнаружили, что одеяло было грязным. Я позвонил на стойку регистрации рано утром следующего дня (около 7:30) и попросил свежее постельное белье, и мне сказали, что уборка прибудет в 8. Я вернулся в номер в 14:30 и обнаружил, что постельное белье так и не поменяли.
Хотя у отеля, возможно, и есть потенциал, отсутствие отзывчивости и ответственности со стороны администрации сделало наше пребывание напряжённым и неприятным. Дженнифер заслуживает признания за свой профессионализм и стремление всё исправить, но, к сожалению, похоже, она была единственной, кто пытался это сделать. Из-за этого опыта мы бы не остановились здесь снова.