Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Saratoga Springs 3*

Я забронировал номер онлайн на одну ночь, так как ипподром был закрыт, поэтому цена была ниже, как мне показалось. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», для некурящих с балконом за 285 долларов. Мы приехали рано, но смогли зарегистрироваться, что было приятным сюрпризом. Мы добрались до номера и заметили, что там странный запах. Я проверил балкон, и там повсюду были окурки и грязь (см. Фотографии). Также я практически мог видеть соседний номер! Кровать была не размера «king-size», подушки и постельное белье имели отвратительный запах, как будто их не стирали. Как будто этого было недостаточно, с моей карты списали 441, 85 доллара. Я подошел к стойке регистрации и спросил, почему с меня взяли почти вдвое больше. Менеджер сказала, что я получил электронное письмо с подтверждением цены, но когда я проверил свой телефон, там не было ничего. Я рассказал ей о состоянии номера и спросил, могу ли я просто отменить бронь, но мне сказали, что с меня все равно снимут плату. Она предложила скидку в 50 долларов за балкон, которым я не смог воспользоваться, но так и не предложила переселить нас в более чистый номер для некурящих, который, как я думал, мы получим. Было настолько отвратительно, что подушки и постельное бельё пахли прошлыми постояльцами. Я никогда не был так возмущён и разочарован, но это просто неуважение, не говоря уже о том, что она даже не предложила переселить нас! Ах да, и поскольку здесь разрешено проживание с домашними животными, будьте готовы слушать собачий лай в любое время ночи 😩