Brentwood Hotel

Раньше это был такой милый маленький мотель. Грустно сообщить, что он утратил всё своё очарование. Костровая чаша не используется, бар закрыт (по сути, на территории вообще нет персонала). Кодовая система на двери ненадёжна. В нашем номере пахло сигаретным дымом, а в немногих работающих светильниках стояли лампы дневного света. Ужас. Сейчас это как любой старый придорожный мотель, только цены завышены.

Мы останавливались в отеле Brentwood несколько раз и остались очень довольны этим отелем, особенно его расположением. 20 сентября у нас было подтвержденное бронирование, но по прибытии дверь не открылась. Мы позвонили по указанному номеру экстренной службы и услышали голосовое сообщение, что наше бронирование отменено по неизвестной причине. Нам не удалось связаться ни с кем из сотрудников отеля, кроме Booking. Com, который не смог предоставить нам альтернативный отель, если мы не согласимся подождать 45 минут, пока они свяжутся с нами. Эта задержка полностью нарушила наши планы на вечер в Саратога-Спрингс, и нам пришлось ехать домой, несмотря на усталость. Мне не удалось ни с кем поговорить об этом в отеле.
Очень разочарованы.

Отель Brentwood отменил наше бронирование, сославшись на «чрезвычайную ситуацию, в связи с которой отель был вынужден закрыться». В принципе, это не так уж и важно, однако нас не уведомили об отмене. Я узнал об этом только потому, что позвонил им, чтобы задать вопрос, и именно это и было написано на автоответчике. Они всё равно списали деньги за бронирование. Я писал им пару раз за последнюю неделю, но ответа не получил. Я обратился в booking. Com, и они тоже не ответили. Нам придётся оспорить списание средств в компании, выпустившей кредитную карту. Но в целом это очень раздражает.

У них проблемы с системой удалённого заезда. Они пытались зарегистрировать меня целый час, но не смогли. В конце концов, они сдались. Я спросил, можно ли мне получить физический ключ, но они сказали нет. Я спросил, что мне делать, и они сказали, что я один. Остановитесь в более традиционном месте. Сам отель отличный, но если вы не можете зарегистрироваться, то какой в ​​нём смысл, верно? Они бросили меня ни с чем в эти насыщенные выходные. Никогда больше не бронирую.

Единственное, что было хорошего в этом месте, — это фотографии на сайте.
НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Очевидно, они потратили уйму денег на свой сайт и доступ к нему, что внушило нам мысль, что это идеальное место для семейного отдыха на выходные. По прибытии моя семья из пяти человек и ещё три пары не смогли попасть в номер, несмотря на код. Каждый из нас пытался дозвониться по указанному номеру и отправить электронное письмо. Моя семья отправилась на прогулку в прекрасный парк Конгрессмена, чтобы узнать, не ответит ли нам администрация, однако спустя два часа ответа так и не последовало, поэтому мы вернулись, чтобы снять видео, подтверждающее невозможность попасть в это место.
Это место — явный красный флаг, и любые недавние положительные отзывы, должно быть, фейковые.

Лучше бы вам взять с собой спальный мешок и разбить лагерь на их парковке. Не бронируйте. Это обман. На территории никого нет, а у них «бесконтактная регистрация», которую следовало бы переименовать в «вы не сможете связаться с нами и не сможете зарегистрироваться». Мы не смогли зарегистрироваться, потому что они не отвечали на телефонные звонки, а когда мы наконец с кем-то связались, она сказала, что у них система не работает и она не может нас зарегистрировать. Вместо того, чтобы попытаться помочь, она просто бросила трубку. Это произошло после часа попыток связаться с ними. Мы столкнулись с другой парой на парковке с точно такой же проблемой. Держитесь подальше, если только вам не нравится тратить время на общение с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, чтобы оспорить списание средств.

Ужасный мотель, избегайте его ни при каких обстоятельствах и даже не бронируйте, чтобы удержать. Они не отвечают на сообщения. Я отменил бронь ещё в феврале, и после 4-5 попыток связаться с кем-то, владелец ответил, что с меня не будут взимать плату. И знаете что? С меня списали деньги. Даже после того, как я переслал письмо владельцам, мне пришлось оспорить его, и они перестали отвечать. Я потратил больше времени на общение с этими людьми по поводу подтверждения отмены бронирования, чем могу себе позволить.
Останавливался здесь два года подряд по рекомендации друга, и всё стало только хуже. Завышенные цены и отсутствие удобств – это обшарпанный мотель, который пытается казаться шикарным и уютным. Персонала нет. Единственное, что спасает – это то, что он находится рядом с кафе Horseshoe. Останавливайтесь в другом месте.

Хотя номер был симпатичным и соответствовал своему назначению, определенно есть возможности для улучшения. Wi-Fi постоянно отключался; не большая проблема, но определенно раздражает. Одеяло было грязным, что доставляло мне дискомфорт, и было заметное количество пыли, с которой можно было бы легко справиться быстрым взмахом Swiffer.
Уборка также неожиданно ворвалась, я даже не успел сказать, что все еще в постели. Это было удивительно, особенно потому, что я был под впечатлением, что во время пребывания не будет никакого обслуживания.
Наконец, номер показался мне слишком дорогим. Я понимаю, что это, вероятно, из-за местоположения, но все равно, он того не стоил. Остановлюсь ли я снова? Вероятно, нет. В следующий раз я потрачу дополнительные деньги и остановлюсь на той же улице.

Я остановился на одну ночь в выходные, посвященные Дню матери. После решения небольшой проблемы, хозяин был невероятно любезен.
Был короткий период перед пандемией, когда мотели превращались в бутик-отели. «Брентвуд» был одним из них. Номера гостеприимные, удобные и чистые. Стены тонковаты; в соседнем номере сидели друзья, которые, казалось, были в курсе всех сплетен. Никаких проблем, они закрыли дверь, и стало тихо.
Расположение сложно превзойти. Подумайте вот о чем: ипподром Саратога находится прямо через дорогу. Кажется, это второй поворот ипподрома, который находится прямо напротив отеля. На другом углу улицы находится «Подкова» – отличный небольшой ресторанчик с приличной едой и напитками. За «Брентвудом» есть мексиканский ресторан, но я туда не заходил. Когда я рано утром в субботу собирался, мимо отеля проезжали жокеи верхом на своих скаковых лошадях, небрежно цокая копытами по пути на ипподром.
У меня были опасения по поводу этого места, основанные на других отзывах, но вот что я обнаружил: хозяйка ответила вовремя (она живёт по соседству). Я бронировал номер через сторонний сайт, но создавалось впечатление, что я сделал это через страницу Брентвуда с информацией. Система бесключевого доступа потребовала некоторого обучения. У меня возникли проблемы. Был ещё один гость, у которого тоже возникли проблемы. Эта проблема тоже была решена.
Бар не работал во время моего пребывания, но не забывайте, что Horseshoe находится через дорогу.

Абсолютно замечательное место для проживания за эту цену! Бесконтактный доступ без ключа. Красиво оформленные номера, удобная кровать, тихое место, симпатичная открытая терраса. Он находится в отличном месте, достаточно близко к городу, магазинам и ресторанам — дополнительный бонус в виде возможности увидеть ипподром через дорогу и лошадей, тренирующихся первым делом по утрам — это отличный опыт, который вы не получите больше нигде! Определенно остановился бы снова!

Мы с мужем забронировали онлайн и остались на ночь. Муж был недоволен процессом регистрации. Но все получилось. Когда вы подъезжаете (мы приехали поздно ночью). Было очень темно. Почти жутко, но номер был очень чистым. Расположение отличное. Кровать была очень удобной. Так что внутри определенно было лучше, чем снаружи! Мы увидели лошадей, пробегающих рысью утром, что мне понравилось. Также регистрация прошла легко. Мы бы посоветовали позвонить по номеру и не регистрироваться онлайн.

Мне нравится это место. Комната была просторная. Там есть холодильник и хорошая кровать. Припарковаться было легко прямо возле комнаты. Wi-Fi работал безупречно.
В этом месте нет открытой стойки регистрации. Вам нужно общаться в цифровом формате и получить код к вашей двери по электронной почте или в текстовом сообщении. Если этот код перестанет работать, вы, вероятно, почувствуете себя немного одиноким.
Цена была выгодной. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова, если вернусь в эту часть мира.

Отличный уютный ремесленный отель. Все виртуально и удаленно, поэтому стойки регистрации нет. Перед регистрацией убедитесь, что у вас есть соответствующие данные. Я забронировал номер на стороннем сайте, поэтому мы не получили данные для входа в наши номера с PIN-кодом. Я позвонил, и они ответили в течение 30-45 минут, и это было нормально. Мы приехали в конце марта, поэтому ни одна из услуг не была доступна, ни бара, ни места для костра. Номера необычные, красивые и чистые. Расположение прямо рядом с путями и недалеко от сцены Саратоги.

Милое местечко в идеальном месте, если вы приехали сюда ради ипподрома или казино.
Нам очень понравилась ванная комната! Она была великолепна, а гель для душа, шампунь и кондиционер пахли божественно.
Я бы точно остановился здесь снова!
Единственный минус — немного пыльно и не помешал бы хороший ремонт в интерьере. Но мы здесь в феврале, так что я уверен, что они успеют это сделать до начала сезона.

Я не верю в отсутствие обслуживания клиентов, этот отель позиционирует себя как «уникальный и индивидуальный опыт» для своих гостей. Номер, который был предоставлен, поскольку линия помощи отключена, в нашей комнате не было отопления, некому было помочь нам вернуться в нашу комнату, когда нас заперли, и прошли годы с тех пор, как я останавливался в отеле. Там не была бесплатная вода, по крайней мере, когда нет вестибюля или других удобств. Особенно учитывая, что вода в центре имеется в ИЗОБИЛИИ, как из природных, так и минеральных источников.
Учитывая стоимость ночи (400 долларов США) в межсезонье, я шокирован тем уровнем обслуживания, который мы получили. Я останавливался в хостелах за 20 евро за ночь, которые предоставляли лучший сервис. Я не вернусь и поделюсь со всеми, кого знаю, что этот отель демонстрирует плохое гостеприимство.

Мне очень не хотелось писать этот отзыв. С 2018 по 2021 год мы посетили Брентвуд около 5 раз. Это было здорово. Персонал был восхитительным. Бар был очень хорош. Всегда встречал новых людей для общения. Персонал был исключительным. Ездил на прошлой неделе, 18-20 октября, и, черт возьми, это не тот Брентвуд, который я помню.
Начну с хорошего:
— Территория по-прежнему хорошая.
— Комната была чистая, кровать удобная (как мы и помним)
— Wi-Fi работал.
Плохо:
Нет персонала! Мне не хватает медного ключа, который вы получите при регистрации, но полностью понимаю, что времена меняются. Но эта онлайн-проверка с кодом — полная фигня. Мы получили код около 14:30 в день заезда. Но, к нашему удивлению, в баре не было ни одного персонала. Фактически бар был закрыт. То, чего я не увидел на сайте. Что за?!
Ушли в прошлое те мелочи, которые делали Брентвуд таким прекрасным. Никаких кожаных чехлов при входе, вышеупомянутого медного ключа, никакого кострища (оно было там, но не было бревен). Персонал находится на месте только из «9–3», но когда мы уехали в 9:30 утра в воскресенье, никого не было рядом. В комнате нет тепла, хотя мы нашли обогреватель в шкафу с холодильником. Я не помню, чтобы нам когда-либо приходилось использовать обогреватель во время предыдущего пребывания (все, кроме одного, были в середине-конце октября).
Честно говоря, сейчас это место просто прославленный воздушный отель типа «постель и завтрак».

Очень грустно писать отзыв, потому что раньше нам нравилось это место. Это был наш пятый раз в Брентвуде. К сожалению, это оболочка прежнего «я». Запертый и пыльный бар, ни костра, ни велосипедов, ни гостей, гуляющих вместе в общих помещениях, вообще никакого персонала!
Что случилось? Даже в разгар пандемии напитки подавали через окно заказа, и кто-то находился на месте хотя бы неполный рабочий день, чтобы разжечь костер, предложить вам закуски и т. Д.
В эти выходные не только ничего из этого не произошло, но и было невозможно связаться с любым персоналом. Контактный номер, указанный в тексте регистрации, был отключен. Письма, отправленные в отдел бронирования, остались без ответа. Единственная причина, по которой у нас был Wi-Fi, заключалась в том, что наши устройства уже сохранили пароль прошлых лет. Я забеспокоился, когда увидел, что аккаунты в социальных сетях погасли, но это был действительно новый уровень.
С другой стороны, сама комната была чистой и такой же, как мы ее помнили.
Я очень надеюсь, что все изменится, потому что это было такое великолепное место. Кто-нибудь вообще это читает?