Отзыв об отеле Hampton Inn Rome 2*

Я останавливался в этом отеле на выходные 23.01.2026, когда проходил хоккейный турнир. В воскресенье, 25.01.2026, обрушился исторический зимний шторм «Ферн», и по всему Восточному побережью было объявлено чрезвычайное положение. Нам пришлось уехать, и турнир был отменен. После полуночи 25.01.2026 на дорогах разрешалось движение только транспортных средств, необходимых для выполнения бытовых задач. Отель отказался вернуть нам деньги за проживание 24.01.2026. Никто не пользовался этим номером, никто в него не заходил, и они отказываются возвращать нам деньги. Мы бы остались, но турнир был отменен, было объявлено чрезвычайное положение, и нам всем пришлось уехать домой. Это возмутительно, что они считают, что могут оставить себе мои честно заработанные деньги. Я оспорил это списание средств на своей кредитной карте. Я выехал из отеля через приложение в субботу. Я связался с ними через чат, и мне сказали, что сотрудник на ресепшене недоступен в воскресенье, 25.01.2026. В понедельник я позвонил напрямую в Hilton, и там сказали, что на ресепшене отеля им сказали, что они должны проверить, использовался ли номер. У меня есть доказательства нашего отъезда, нас не зафиксировали камеры видеонаблюдения, к тому же, плата за проезд по системе EZ Pass была внесена поздно вечером в субботу, 24 января 2026 года. Они сказали, что перезвонят в понедельник, а сегодня уже четверг, и никто не перезвонил. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТЕЛЕМ, они НЕ ДРУЖЕЛЮБНЫ К КЛИЕНТАМ! Мы являемся членами программы Hilton GOLD, и вот как с нами обращаются! Ужасно!