У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля, и я не могу его рекомендовать.
По прибытии выяснилось, что наша бронь уже была забронирована другим гостем, из-за чего нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли получить номер. Эта первоначальная проблема свидетельствует о недостаточной организации и невнимании к основным операционным процедурам.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания мы обнаружили в номере насекомых, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарных норм в целом. Это значительно повлияло на наш комфорт и доверие к отелю.
Когда я обратил внимание на эти проблемы дежурного менеджера Кайла, мне сообщили, что единственным доступным решением является возврат средств при условии немедленного выезда. Нам не предложили переселиться в чистый номер, несмотря на то, что обстоятельства явно были вызваны ошибками руководства и службы технического обслуживания. Не говоря уже о том, что с нас все равно взяли плату за одну ночь. Таким образом, мы даже не получили полного возврата средств.
Затем я попытался обратиться в службу поддержки клиентов Choice Hotels. Однако мне сообщили, что, поскольку отель находится в частной собственности, все решения принимаются на усмотрение отеля. Когда я запросил разъяснения по поводу политики отеля, я получил противоречивую информацию. Объяснение менеджера относительно политики менялось в ходе нашего разговора, что еще больше усилило разочарование и отсутствие прозрачности.
В целом, этот опыт отражает плохое управление, неудовлетворительную чистоту и непоследовательную практику обслуживания клиентов. Путешественникам, ищущим надежное и комфортное проживание, возможно, стоит рассмотреть другие варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии выяснилось, что наша бронь уже была забронирована другим гостем, из-за чего нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли получить номер. Эта первоначальная проблема свидетельствует о недостаточной организации и невнимании к основным операционным процедурам.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания мы обнаружили в номере насекомых, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарных норм в целом. Это значительно повлияло на наш комфорт и доверие к отелю.
Когда я обратил внимание на эти проблемы дежурного менеджера Кайла, мне сообщили, что единственным доступным решением является возврат средств при условии немедленного выезда. Нам не предложили переселиться в чистый номер, несмотря на то, что обстоятельства явно были вызваны ошибками руководства и службы технического обслуживания. Не говоря уже о том, что с нас все равно взяли плату за одну ночь. Таким образом, мы даже не получили полного возврата средств.
Затем я попытался обратиться в службу поддержки клиентов Choice Hotels. Однако мне сообщили, что, поскольку отель находится в частной собственности, все решения принимаются на усмотрение отеля. Когда я запросил разъяснения по поводу политики отеля, я получил противоречивую информацию. Объяснение менеджера относительно политики менялось в ходе нашего разговора, что еще больше усилило разочарование и отсутствие прозрачности.
В целом, этот опыт отражает плохое управление, неудовлетворительную чистоту и непоследовательную практику обслуживания клиентов. Путешественникам, ищущим надежное и комфортное проживание, возможно, стоит рассмотреть другие варианты размещения.