Уважаемая служба поддержки корпоративных клиентов Choice Hotels,
Я обращаюсь к вам с жалобой, которая официально передается на рассмотрение вышестоящим инстанциям, по поводу неприемлемого пребывания в отеле Quality Inn Nanuet по адресу 100 Spring Valley Market Place, Nanuet, США, 10977, с 20 по 25 декабря.
Наша семья состояла из трех детей и двух взрослых. Несмотря на это, нам предоставили только два полотенца в номере. Многочисленные просьбы о дополнительных полотенцах были отклонены. Мы также просили дополнительные одеяла для детей из-за холодной погоды, но нам сказали, что их нет в наличии. Это элементарное нарушение правил проживания и совершенно недопустимо для отеля, особенно с детьми.
Кроме того, завтрак был полностью отменен из-за снегопада. Завтрак был заявлен и включен в наше бронирование, однако нам не предложили никаких альтернативных вариантов, возврата средств или компенсации. Погода не является оправданием для полного отмены платной услуги без какого-либо решения проблемы.
Отсутствие полотенец, одеял и завтрака, в сочетании с некомпетентным обслуживанием клиентов, сделали наше пребывание некомфортным и стрессовым. Этот опыт не соответствует стандартам, ожидаемым от отелей Quality Inn или Choice Hotels. Я прошу больше одеял, чтобы положить на пол для одной из моих дочерей, чтобы она могла спать на полу.
Я прошу рассмотреть этот вопрос на корпоративном уровне и выплатить соответствующую компенсацию за непредоставление основных услуг и удобств. Я ожидаю ответа с объяснением того, как будет решена эта проблема. Вы даже не знаете, что такое снежная буря.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обращаюсь к вам с жалобой, которая официально передается на рассмотрение вышестоящим инстанциям, по поводу неприемлемого пребывания в отеле Quality Inn Nanuet по адресу 100 Spring Valley Market Place, Nanuet, США, 10977, с 20 по 25 декабря.
Наша семья состояла из трех детей и двух взрослых. Несмотря на это, нам предоставили только два полотенца в номере. Многочисленные просьбы о дополнительных полотенцах были отклонены. Мы также просили дополнительные одеяла для детей из-за холодной погоды, но нам сказали, что их нет в наличии. Это элементарное нарушение правил проживания и совершенно недопустимо для отеля, особенно с детьми.
Кроме того, завтрак был полностью отменен из-за снегопада. Завтрак был заявлен и включен в наше бронирование, однако нам не предложили никаких альтернативных вариантов, возврата средств или компенсации. Погода не является оправданием для полного отмены платной услуги без какого-либо решения проблемы.
Отсутствие полотенец, одеял и завтрака, в сочетании с некомпетентным обслуживанием клиентов, сделали наше пребывание некомфортным и стрессовым. Этот опыт не соответствует стандартам, ожидаемым от отелей Quality Inn или Choice Hotels. Я прошу больше одеял, чтобы положить на пол для одной из моих дочерей, чтобы она могла спать на полу.
Я прошу рассмотреть этот вопрос на корпоративном уровне и выплатить соответствующую компенсацию за непредоставление основных услуг и удобств. Я ожидаю ответа с объяснением того, как будет решена эта проблема. Вы даже не знаете, что такое снежная буря.
С уважением.