Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Nanuet 4*

Я забронировал двухдневный номер в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Nanuet 13 июня, чтобы быть шафером на свадьбе 9-10 августа. Я приехал из Среднего Запада в Нью-Йорк и прибыл в Нануэт 9 августа в 6:15, уставший, но готовый заселиться и встретиться с женихом, которого не видел годами. Однако по прибытии мне сообщили, что моя бронь была отменена всего за несколько минут до этого из-за «системного сбоя» и перебронирования отеля. Моё бронирование, оформленное почти два месяца назад, не будет доступно. Это означало, что я лишился возможности выпить и поужинать с женихом и невестой в тот вечер и вместо этого колесил по Нануэту в поисках другого места для проживания в последнюю минуту (что стоило не только времени, но и дополнительных денег). Это означало, что на следующий день я не смог присутствовать на завтраке со свадебной компанией в отеле. Мне пришлось искать трансфер из отеля обратно в DoubleTree, чтобы сесть на автобус-шаттл для свадебной компании. Это означало, что я не смог вернуться на этом шаттле после свадьбы, потому что остановился не в том отеле, куда он должен был вернуться. Это был настоящий логистический кошмар – пытаться подстроить плотный график свадьбы под шафера, которого уволили из-за некомпетентности отеля.
Объяснение «системного сбоя», из-за которого было списано бронирование двухмесячной давности, просто оскорбительно. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля, особенно если вы планируете свадьбу в этом районе. Свадьбы и так сложно планировать, не говоря уже о таких сложностях, как переезд шаферов и подружек невесты за 15 часов до съёмки.
Я добавил скриншоты своего бронирования от 13 июня и отмены (в 18:10 по восточному времени) 9 августа, когда я приехал.