Наше недавнее пребывание здесь стало огромным разочарованием и определенно не напоминало отдых в отеле сети Marriott. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Проблемы начались прямо при регистрации, где нам пришлось ждать 45 минут в тесном, хаотичном холле, потому что персонал вручную вводил распечатанные бронирования в устаревшую систему. Планировка отеля тоже не способствовала улучшению ситуации; лифты крошечные, и один из сотрудников даже ударил меня тележкой, когда мы выходили из одного из них.
Ситуация ухудшилась, когда мы попытались исправить ошибку в подсчете номеров, допущенную нашим туристическим агентством. Несмотря на то, что мы предложили доплатить на месте, сотрудники ресепшена наотрез отказались помочь нам найти решение. Вдобавок ко всему, кондиционер в единственном номере, который нам достался, был полностью сломан. Поскольку отель не хотел сотрудничать или помогать нам в решении проблем, нам пришлось оплатить лечение в отделении неотложной помощи в соседнем отеле из собственного кармана.
Что касается самого номера, в нем были работающие холодильник и микроволновая печь, но планировка была крайне непрактичной: почти не было места для хранения вещей, а раковина в ванной комнате была крошечной и совсем без столешницы. В довершение всего, обслуживание клиентов было ужасным. Администратор на ресепшене по имени Дамир был невероятно груб, игнорируя нас, когда мы пытались писать сообщения и отвечать на личные звонки. Хотя некоторые другие сотрудники были вежливы, его отношение было неприемлемым. Этому отелю срочно нужно улучшить управление и обслуживание, потому что мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация ухудшилась, когда мы попытались исправить ошибку в подсчете номеров, допущенную нашим туристическим агентством. Несмотря на то, что мы предложили доплатить на месте, сотрудники ресепшена наотрез отказались помочь нам найти решение. Вдобавок ко всему, кондиционер в единственном номере, который нам достался, был полностью сломан. Поскольку отель не хотел сотрудничать или помогать нам в решении проблем, нам пришлось оплатить лечение в отделении неотложной помощи в соседнем отеле из собственного кармана.
Что касается самого номера, в нем были работающие холодильник и микроволновая печь, но планировка была крайне непрактичной: почти не было места для хранения вещей, а раковина в ванной комнате была крошечной и совсем без столешницы. В довершение всего, обслуживание клиентов было ужасным. Администратор на ресепшене по имени Дамир был невероятно груб, игнорируя нас, когда мы пытались писать сообщения и отвечать на личные звонки. Хотя некоторые другие сотрудники были вежливы, его отношение было неприемлемым. Этому отелю срочно нужно улучшить управление и обслуживание, потому что мы больше сюда не вернемся.