Я пишу этот отзыв в ответ на просьбу администрации отеля поделиться своим опытом. К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле за последние годы, совершенно не соответствующее приемлемым стандартам гостеприимства и безопасности.
Вводящее в заблуждение местоположение.
Отель рекламируется как расположенный в Лонг-Айленд-Сити. Однако, как коренной житель Нью-Йорка, я счел это описание вводящим в заблуждение. Непосредственная близость отеля к жилому комплексу Queensbridge Houses, электростанции Ravenswood и заводу по переработке зеленого асфальта указывает на то, что он находится в районе, известном своей промышленной деятельностью и плохим качеством воздуха. Если бы маркетинговая информация была более прозрачной относительно точного местоположения, я бы выбрал другое жилье.
Состояние и комфорт номера.
Состояние номера было крайне разочаровывающим. Во время нашего пребывания мы заметили несколько существенных проблем:
Ванная комната: Видимый рост плесени.
Безопасность: Детектор дыма, опасно висящий на одном проводе.
Комфорт: Кровать ужасно скрипела при каждом движении, а подушки были невероятно плоскими и низкого качества.
В результате этих факторов и я, и мой партнер провели крайне некомфортное и беспокойное время.
Инцидент, связанный с безопасностью.
Самый тревожный инцидент произошел во время выезда. Пока мы находились в лифте, освежитель воздуха оторвался от потолка и упал, едва не задев нас. В освежителе находился тяжелый батарейный блок, и если бы он ударил кого-либо из нас, это могло бы привести к серьезным травмам. Это вопиющий тревожный сигнал относительно профилактического обслуживания отеля и элементарной безопасности гостей.
Реакция стойки регистрации.
Я обратил внимание консьержа на все эти проблемы во время выезда. Хотя он принес устные извинения, абсолютно никаких усилий для решения серьезных проблем или предоставления какой-либо существенной компенсации за причиненные неудобства предпринято не было. Учитывая риски для безопасности и плохое состояние номера, простые устные извинения показались пренебрежительными.
Заключение.
Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду. Я делюсь этим опытом — вместе с фотодокументацией состояния номера — на общедоступных каналах отзывов, чтобы другие путешественники могли сделать осознанный выбор. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этой конструктивной критике и улучшит техническое обслуживание, контроль безопасности и стандарты сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вводящее в заблуждение местоположение.
Отель рекламируется как расположенный в Лонг-Айленд-Сити. Однако, как коренной житель Нью-Йорка, я счел это описание вводящим в заблуждение. Непосредственная близость отеля к жилому комплексу Queensbridge Houses, электростанции Ravenswood и заводу по переработке зеленого асфальта указывает на то, что он находится в районе, известном своей промышленной деятельностью и плохим качеством воздуха. Если бы маркетинговая информация была более прозрачной относительно точного местоположения, я бы выбрал другое жилье.
Состояние и комфорт номера.
Состояние номера было крайне разочаровывающим. Во время нашего пребывания мы заметили несколько существенных проблем:
Ванная комната: Видимый рост плесени.
Безопасность: Детектор дыма, опасно висящий на одном проводе.
Комфорт: Кровать ужасно скрипела при каждом движении, а подушки были невероятно плоскими и низкого качества.
В результате этих факторов и я, и мой партнер провели крайне некомфортное и беспокойное время.
Инцидент, связанный с безопасностью.
Самый тревожный инцидент произошел во время выезда. Пока мы находились в лифте, освежитель воздуха оторвался от потолка и упал, едва не задев нас. В освежителе находился тяжелый батарейный блок, и если бы он ударил кого-либо из нас, это могло бы привести к серьезным травмам. Это вопиющий тревожный сигнал относительно профилактического обслуживания отеля и элементарной безопасности гостей.
Реакция стойки регистрации.
Я обратил внимание консьержа на все эти проблемы во время выезда. Хотя он принес устные извинения, абсолютно никаких усилий для решения серьезных проблем или предоставления какой-либо существенной компенсации за причиненные неудобства предпринято не было. Учитывая риски для безопасности и плохое состояние номера, простые устные извинения показались пренебрежительными.
Заключение.
Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду. Я делюсь этим опытом — вместе с фотодокументацией состояния номера — на общедоступных каналах отзывов, чтобы другие путешественники могли сделать осознанный выбор. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этой конструктивной критике и улучшит техническое обслуживание, контроль безопасности и стандарты сервиса.