Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott New York JFK Airport/Jamaica 2*

Thomas W.

2/10
EnglishРусский
Номера были хорошими, и персонал был приятным, пока не пришло время выезда.
Во время моего пребывания в номерах ни разу не убирались. В ванной не было мыла для рук.
В воскресенье я позвонил на стойку регистрации и попросил поздний выезд, и мне сказали, что я могу выехать в 4. Я сказал им отлично, но уйду в два. Затем я запланировал трансфер до аэропорта.
В понедельник, в день выезда в номер, в 12 постучали и попросили меня уйти. Затем я сказал, что у меня поздний выезд. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что у них нет записей об этом. Я сказал им, что разговаривал с кем-то, и, конечно же, они начали спрашивать меня о группе крови и цвете волос человека, с которым я кратко разговаривал по телефону накануне. У меня не было никакой информации о человеке, с которым я разговаривал. Затем они подтвердили время моего шаттла и сказали, что в это время можно уйти.
Затем я выхожу из комнаты в 1:45 и сажусь на шаттл в 14:00 в 14:15. Пока я еду в аэропорт, водитель спрашивает у меня мой терминал, я затем говорю ему аэропорт и терминал, а затем он говорит мне, что мы не едем в этот аэропорт. Это сбивает с толку, потому что в непосредственной близости от отеля есть два аэропорта. Затем он звонит в отель, и ему приказывают отвезти меня обратно в отель. Водитель разворачивается и высаживает меня у Венди. Затем я иду с багажом в отель, где заказал Uber.
Два дня спустя я проверяю выписку по своей кредитной карте и обнаруживаю, что с меня сняли оплату за дополнительный день пребывания. Я позвонил и поговорил с гроссмейстером Кристиной Томпсоном, которому объяснил ситуацию. Вместо того, чтобы выслушивать мои опасения, она слушала ответ. Ее ответ был суровым и громким, и она начала искажать мои слова, чтобы они соответствовали ее непоколебимому, заранее определенному вердикту. Как только я начал соответствовать ее тону, она повесила трубку. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле из-за профессионализма, плохого общения и плохого обращения с посетителями. То, что должно было стоить 590 долларов, превратилось в кошмар за 1000 долларов.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.