Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott New York JFK Airport/Jamaica 2*

Khaalis H.

2/10
EnglishРусский
Итог: не останавливайтесь здесь, если можете этого избежать.
Только факты:
1. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», на стойке регистрации нам предоставили номер-студию с диваном-кроватью (см. Прилагаемую фотографию; диван-кровать был непригоден для использования).
2. Телевизор (1 из 2) в номере не работал даже после двух обращений в службу поддержки.
3. Когда мы спросили, какой нам нужен правильный номер, на стойке регистрации сказали, что это отрицательные номера, и мне придется ждать до полуночи, пока уборщики придут и уберут номер, «за который я уже заплатил заранее».
4. Администратор никогда не звонил мне, чтобы сообщить, что моя настоящая комната готова, мне пришлось позвонить им в час ночи, чтобы узнать.
5. Как только я получил ключ от нужного номера, моя мама уже спала в номере, который нам изначально дали (опять же, уже час ночи), и они сказали, что все в номере должно быть перевезено в новый номер с помощью «Marriott Transfer». Политика". Я спросил, может ли она просто поспать, а я пойду в новую комнату. Они позвонили моей маме в исходную комнату, чтобы разбудить ее, и сказали, что ей пора идти. Итак, мы перевезли ее в 2 часа ночи. (Мое мнение добавлено в это предложение) Я понимаю политику трансфера Marriott, но они руководствовались буквой закона, а не духом закона — нет причин перемещать ее в 2 часа ночи, когда мы уехали бы к 7 утра.
6. Мы добираемся до нашей реальной комнаты, за которую заплатили, и оба телевизора не работали даже после того, как два раза в день приходили специалисты по техническому обслуживанию. Моя мама самостоятельно починила телевизоры, разобравшись с проводкой.
Я планировал сначала донести это до менеджеров, но ни того, ни другого не было, когда мы выезжали.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.