Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Jamaica - JFK AirTrain - NYC by IHG 2*

Olivia H.

2/10
EnglishРусский
КЛОПЫ! КЛОПЫ! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Я остановился в этом отеле по необходимости, когда мой рейс из аэропорта имени Кеннеди отменили поздно ночью. Персонал был отзывчивым и добрым, а номер казался чистым и очень комфортным.
Однако… на следующий день я проснулся с восемью сильно опухшими укусами клопов на задней стороне ноги. Просто отвратительно. Я был очень осторожен, когда уходил от стойки регистрации, потому что не хотел создавать большого шума, в холле были другие люди. Я поговорил с администратором отеля, Гэри. Он дал мне свою визитку, сразу же извинился и сообщил, что они вернут мне деньги за проживание. Я поблагодарил его за то, что он так и не решил проблему.
Прошла неделя. Деньги за проживание мне так и не вернули. Более того, они прослушивают мои звонки. Я звонил по несколько раз в день уже несколько дней. Я звонил по всем номерам, указанным для этого отеля, а также по номеру, указанному непосредственно на визитке Гэри. Опять же, отель буквально прослушивает мои звонки и не отвечает. Я знаю, что с их телефоном всё в порядке, потому что, когда я позвонил в отель в ночь своего пребывания, они сразу же ответили без проблем. Но 25 звонков спустя, и он просто звонит бесконечно.
Я не собирался публично это афишировать, но поскольку отель не только вёл себя нечестно, но и ведёт себя нечестно и подозрительно, у меня не было другого выбора, кроме как подать жалобу в IHG.
К сожалению, IHG, похоже, не очень-то помогает. Я связался с ними сегодня, хотя изначально подал жалобу два дня назад. На данный момент отель сделал следующее заявление: «Она наслаждалась номером всю ночь, и проблемы возникли только утром, когда она выезжала, поэтому мы не возвращаем ей деньги».
Во-первых, именно отель изначально предложил мне возврат средств. Во-вторых, да, именно так всё и происходит, когда тебя кусают клопы. Ты спишь в кровати, а утром просыпаешься с укусами. Я заселился в отель только в полночь, сразу лег спать и проснулся на следующее утро с укусами. Я сразу же сообщил об этом администрации отеля.
Абсолютно отвратительный и подозрительный отель. Рекомендую держаться подальше.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.