Отзыв об отеле voco Fiorello - LaGuardia Airport by IHG 2*

Я хотел бы выделить время, чтобы написать восторженный отзыв об отеле Voco Fiorello — LaGuardia East после двухдневного проживания в последнюю минуту. Отзывы казались многообещающими, и, как сотрудник авиакомпании, мне нужен был отель рядом с аэропортом Ла-Гуардия с трансфером до терминала и обратно, и этот отель соответствовал всем этим требованиям. Чего я не ожидал, так это уровня обслуживания, предоставляемого и предлагаемого в этом отеле, и, скажу прямо, я нашёл свой второй дом! Не буду умалчивать о некоторых аспектах, которые этому отелю не помешали бы, но хочу подчеркнуть, что этот отель – настоящая жемчужина, и хотя я предполагаю, что такой восторженный отзыв может подстегнуть продажи, я искренне верю, что он заслуживает похвалы и внимания. Он уникально расположен в коммерческом здании в районе Флашинг/Колледж-Пойнт. Главный лифт обслуживает несколько предприятий общественного питания в передней части здания, но на этажах отеля есть отдельная система кнопок в задней части лифта, что делает его доступным для всех. Все кнопки обозначены буквой «H» (ОТЕЛЬ) с указанием номера этажа. Я напишу отдельное письмо в IHG об уровне обслуживания, которое я получил от Брук на стойке регистрации при регистрации и от всей команды стойки регистрации в отеле. Брук поставила перед собой задачу, чтобы я испытал все, что может предложить отель во время моего короткого пребывания, в надежде, что я вернусь. Брук предоставила мне подробную информацию о здании и помогла мне с разовыми просьбами, такими как стирка и вопросы о ресторанах, расположенных в здании. Ее стремление обеспечить хороший опыт редко встречается в наши дни, и я был очень впечатлен ее решимостью сделать так, чтобы мое пребывание было приятным. Однако мне нужно упомянуть несколько моментов, которые можно улучшить: в моем номере отеля (403) стоял очень сильный запах, похожий на какой-то лак или полироль, и в одной из моих сумок был спрей для помещений, и я всеми силами пыталась его ослабить, но он НЕ исчез — он был настолько резким, что я чувствовала его во сне, и я была так близка к тому, чтобы позвонить на стойку регистрации, чтобы мне дали новый номер, но была слишком измотана и уже распаковала вещи; это был просто тяжелый запах, который держался все мое пребывание, и ничего из того, что я делала, не могло его выветрить. Во-вторых, термостат так и не опустил температуру в номере ниже 70°, он боролся за свою жизнь! Я знаю, что кондиционер — это чуждая концепция в Нью-Йорке, но вы могли бы предположить, глядя на современный дизайн этого отеля, что кондиционер будет новым и без усилий охладит такой компактный номер? По работе я часто останавливаюсь в отелях, и впервые столкнулась с таким шикарным отелем, где кондиционер в номере не охлаждал воздух до минимума. Я поняла это, когда поняла, что это проблема, когда в коридоре за дверью было холоднее, чем в номере! Наконец, в номере не было стеклянной посуды, и когда я попросила на стойке регистрации бокал для вина, джентльмен за стойкой отправил меня за ним в бар на крыше. Официантка, с которой я разговаривала, чуть не рассмеялась мне в лицо и сказала, что прямо передо мной стоят пластиковые стаканчики, которые я могу использовать, и я взяла один, чтобы побыстрее убраться оттуда. Мне не понравилась эта мгновенная враждебность, я даже сказала ей, что меня прислали с стойки регистрации, но её отношение оставалось крайне неприятным. Она искоса посмотрела на свою коллегу, как будто ищет оправдания, насмехаясь надо мной, как будто я просила её вытряхнуть из её банки чаевые и положить её мне в кошелёк. Как бы я ни хотел вернуться в этот отель, я никогда, никогда не буду посещать бар на крыше только из-за того, как со мной обошлись после того, как я задал простой вопрос, на который можно было бы ответить: «Извините, но, к сожалению, мы не можем предоставить стеклянную посуду для вашего номера», и я бы поблагодарил её и ушёл. В общем, в этом отеле было всё необходимое для отдыха и подготовки к следующей поездке, и я был очень впечатлён многими его удобствами и предложениями. В целом, это отличный отель с исключительной командой управляющих!