Вечером 27 декабря я столкнулся с очень разочаровывающим и непрофессиональным опытом с Marriott Sheraton Flushing во время моего запланированного четырехдневного пребывания. Я забронировал поездку за месяц вперед и прибыл в аэропорт Ла-Гуардия вечером 27-го числа, воодушевленный своим пребыванием. Однако, когда я направлялся в отель, чтобы зарегистрироваться около 22:00, я получил неожиданное уведомление о том, что мое подтвержденное бронирование было отменено.
Что еще хуже, так это то, что я на самом деле позвонил в Шератон Флашинг 26-го числа днем, пытаясь подтвердить, что приеду в отель, но я не увидел удержания, человек, который ответил, подтвердил, что он видит мою бронь, и все выглядит хорошо, так как я бы удержал сумму при регистрации. В ту ночь после того, как я получил первый контакт — уведомление об отмене, на стойке регистрации или в службе поддержки по телефону не было никаких объяснений. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что им «не хватает помощи», и я не могу дать никаких дальнейших объяснений. Единственное решение, которое они предложили, заключалось в том, чтобы перебронировать номер по тарифу в тот же день, что меня полностью сбило с толку. Зачем мне платить больше, если я уже забронировал номер месяцем ранее по более низкой цене? Все это испытание казалось дезорганизованным и непрофессиональным, и я до сих пор шокирован отсутствием заботы и ответственности со стороны персонала Шератон Флашинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, так это то, что я на самом деле позвонил в Шератон Флашинг 26-го числа днем, пытаясь подтвердить, что приеду в отель, но я не увидел удержания, человек, который ответил, подтвердил, что он видит мою бронь, и все выглядит хорошо, так как я бы удержал сумму при регистрации. В ту ночь после того, как я получил первый контакт — уведомление об отмене, на стойке регистрации или в службе поддержки по телефону не было никаких объяснений. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что им «не хватает помощи», и я не могу дать никаких дальнейших объяснений. Единственное решение, которое они предложили, заключалось в том, чтобы перебронировать номер по тарифу в тот же день, что меня полностью сбило с толку. Зачем мне платить больше, если я уже забронировал номер месяцем ранее по более низкой цене? Все это испытание казалось дезорганизованным и непрофессиональным, и я до сих пор шокирован отсутствием заботы и ответственности со стороны персонала Шератон Флашинг.