Отзыв об отеле WestHouse Hotel New York, an SLH Hotel 5*

Мы приехали слишком рано для регистрации, но персонал любезно предложил оставить наш багаж на хранение, пока не будет готов номер. Когда мы заселились позже, процесс прошел быстро и эффективно. Наш номер был очень просторным, красиво оформленным и обставленным. Вечерние закуски и завтрак "шведский стол" в лаундже на 23-м этаже были очень хорошими, а персонал отлично справлялся с пополнением запасов еды и уборкой столов после отъезда гостей. Моя ГЛАВНАЯ претензия касалась парковки. Отель рекомендует определенную парковку iPark в трех кварталах от отеля. Мы приехали и обнаружили, что гараж полностью заполнен. Сотрудник посоветовал нам объехать квартал, пока не освободится место. Это заняло час, но в итоге мы припарковались. При выезде сотрудник на ресепшене сказал нам, что он подтвердил наш парковочный талон в компьютере и сообщил нам льготный тариф, который мы заплатим при получении машины. Однако в гараже мы получили счет без скидки. Мы возразили и сказали сотруднику парковки, что наш отель подтвердил талон и пообещал 24-часовой тариф в размере $x. Сотрудница на ресепшене отмахнулась и сказала: «Я могу полагаться только на то, что мне показывает компьютер». Я тут же позвонила на ресепшен. Женщина там сказала, что поговорит с менеджером и перезвонит мне. Но мне так и не перезвонили. Для меня это было неприемлемо, и я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Лично я считаю, что номера, обслуживание и парковка в отеле Distrikt (Hilton Tapestry Collection) на Западной 40-й улице намного лучше, и настоятельно рекомендую этот отель вместо West House.