Прибыли, ждали регистрации, а за спиной кто-то жаловался. Обслуживание показалось мне враждебным, основываясь на основных просьбах моего попутчика.
Попав в номер, я заказал угловое окно за дополнительную плату и был разочарован, обнаружив, что угловое окно заколочено. Я спустился вниз, чтобы спросить об этом, и мне сообщили (с, по-видимому, большим раздражением), что нас могут переселить в номер на 6 этажей ниже.
На следующее утро мы встретили услужливую сотрудницу, которая переселила нас на 19 этаж. Она была замечательная, это плохо характеризует другую сотрудницу, которая так решительно хотела переселить нас на нижний этаж.
Мы оставили свои сумки. После этого короткого момента счастья с обслуживанием клиентов мы были полны надежд на остальную часть поездки. Добрались до нового номера, там было одно полотенце на двоих, не было мыла для рук, не было туалетной бумаги. Никаких инструкций о том, как связаться с вестибюлем, поэтому я спустился туда. В очередной раз столкнувшись с безумно плохим обслуживанием клиентов, сотрудник смотрел видео на YouTube на своем телефоне и сказал мне позвонить в службу поддержки гостей, вместо того, чтобы просто решать проблему. Ждал в холле, пока моя жена пыталась дозвониться до службы поддержки гостей, но ответа не было. Сказал сотруднику, что мы не можем дозвониться, и я почти уверен, что он сделал вид, что звонит в службу поддержки гостей, так как через 30 минут мне удалось связаться с ними, и они понятия не имели о проблеме.
Кровати были удобными, а из номера открывался прекрасный вид. Судя по обслуживанию, я бы не рекомендовал это место никому, кто мне нравится. Персоналу в большинстве случаев все равно, не было никакого видимого руководства. Автоматы с напитками были пусты, не было кофеварки. Один лифт из трех работал.
Ощущение, что место только что перестало быть хорошим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Попав в номер, я заказал угловое окно за дополнительную плату и был разочарован, обнаружив, что угловое окно заколочено. Я спустился вниз, чтобы спросить об этом, и мне сообщили (с, по-видимому, большим раздражением), что нас могут переселить в номер на 6 этажей ниже.
На следующее утро мы встретили услужливую сотрудницу, которая переселила нас на 19 этаж. Она была замечательная, это плохо характеризует другую сотрудницу, которая так решительно хотела переселить нас на нижний этаж.
Мы оставили свои сумки. После этого короткого момента счастья с обслуживанием клиентов мы были полны надежд на остальную часть поездки. Добрались до нового номера, там было одно полотенце на двоих, не было мыла для рук, не было туалетной бумаги. Никаких инструкций о том, как связаться с вестибюлем, поэтому я спустился туда. В очередной раз столкнувшись с безумно плохим обслуживанием клиентов, сотрудник смотрел видео на YouTube на своем телефоне и сказал мне позвонить в службу поддержки гостей, вместо того, чтобы просто решать проблему. Ждал в холле, пока моя жена пыталась дозвониться до службы поддержки гостей, но ответа не было. Сказал сотруднику, что мы не можем дозвониться, и я почти уверен, что он сделал вид, что звонит в службу поддержки гостей, так как через 30 минут мне удалось связаться с ними, и они понятия не имели о проблеме.
Кровати были удобными, а из номера открывался прекрасный вид. Судя по обслуживанию, я бы не рекомендовал это место никому, кто мне нравится. Персоналу в большинстве случаев все равно, не было никакого видимого руководства. Автоматы с напитками были пусты, не было кофеварки. Один лифт из трех работал.
Ощущение, что место только что перестало быть хорошим отелем.