Возможно, мои ожидания были слишком высоки для бронирования номера по карте American Express FHR (я уже несколько раз бронировал номера в этом отеле) — начну с того, что мне ни разу не предлагали повышение категории номера. Да, это зависит от наличия свободных номеров, но мне действительно любопытно, как выглядят номера большего размера, потому что стандартный номер удручающе маленький (да, я понимаю, это Нью-Йорк).
Единственное достоинство отеля — это используемые марки мыла (DS и Durga) и еда в баре Temple Court. Тем не менее, бар каждый вечер переполнен, а обслуживание довольно медленное.
Моя главная претензия касается качества обслуживания и непоследовательности в общении с персоналом. При выезде с меня взяли дополнительные 200 долларов за поздний выезд, пока я пытался закрыть бар. Я поднялся наверх, забрал свои вещи и ушел. Ни до, ни во время, ни после моего пребывания никто из персонала не проверял, все ли у меня в порядке, и когда я обратился в Hyatt/Beekman, они ничем не помогли. Я попросила отменить этот платеж в качестве разовой любезности, но мне отказали. Все сотрудники (в частности, Ана, менеджер на ресепшене) были одинаково грубы, и я до сих пор не получила свой чек при выезде. Единственная причина, по которой я увидела этот платеж, — это уведомления о платежах по моей кредитной карте, а при просмотре предыдущих бронирований чек в приложении Hyatt был совершенно пуст.
Я также не смогла воспользоваться предоставленными Amex кредитами на завтрак, и, похоже, отелю это тоже безразлично.
Если вы ищете роскошное жилье в городе, есть много вариантов получше. Не тратьте свое время и деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственное достоинство отеля — это используемые марки мыла (DS и Durga) и еда в баре Temple Court. Тем не менее, бар каждый вечер переполнен, а обслуживание довольно медленное.
Моя главная претензия касается качества обслуживания и непоследовательности в общении с персоналом. При выезде с меня взяли дополнительные 200 долларов за поздний выезд, пока я пытался закрыть бар. Я поднялся наверх, забрал свои вещи и ушел. Ни до, ни во время, ни после моего пребывания никто из персонала не проверял, все ли у меня в порядке, и когда я обратился в Hyatt/Beekman, они ничем не помогли. Я попросила отменить этот платеж в качестве разовой любезности, но мне отказали. Все сотрудники (в частности, Ана, менеджер на ресепшене) были одинаково грубы, и я до сих пор не получила свой чек при выезде. Единственная причина, по которой я увидела этот платеж, — это уведомления о платежах по моей кредитной карте, а при просмотре предыдущих бронирований чек в приложении Hyatt был совершенно пуст.
Я также не смогла воспользоваться предоставленными Amex кредитами на завтрак, и, похоже, отелю это тоже безразлично.
Если вы ищете роскошное жилье в городе, есть много вариантов получше. Не тратьте свое время и деньги.