Отзыв об отеле Courtyard New York Downtown Manhattan/Financial District 3*

Сотрудники и руководство здесь в этом месте были непрофессиональными, удручающими и нечуткими. У меня бронхит и хроническая астма. Я забронировал номер в этом месте 27-29 июля 2025 года, когда я и мой партнер вошли в номер отеля, мы заметили, что в номере не работает кондиционер. Мы немедленно спустились вниз в вестибюль и поговорили с персоналом об этих проблемах и о том, что я не могу оставаться в номере из-за состояния здоровья. Персонал ответил, что они не могут ничего сделать, это проблема руководства. На следующий день я поговорил с руководством, и она ответила, что все, что она может сделать, это предложить мне скидку 20-50% на мое проживание. Я спросил, может ли она разместить меня в другом номере, она проигнорировала мой вопрос и еще раз сказала, что я могу дать вам скидку 20-50% на ваше проживание. Руководство не предложило новый номер и не нашло лучшего решения, она проигнорировала мое состояние здоровья и чувства. Позже тем же вечером мой партнер зарегистрировал меня в клинике для лечения проблем с дыханием из-за неработающего кондиционера и того, что в номере было очень сухо и душно. Персонал и руководство были в курсе и знали, что в угловом номере 601 на 6 этаже не работал кондиционер, потому что они упомянули ранее, что нам назначили этот номер, и когда мы вошли в номер, все окна были подняты, потому что кондиционер не работал. Я не соглашался снимать номер без кондиционера. После того, как я снял номер и обнаружил, что кондиционер не работает, Marriott должен был предоставить мне другой номер и/или предложить возврат средств, я не просил «скидку»/50% от стоимости номера. Как клиент, я недоволен тем, как со мной обращались и как руководство игнорировало состояние моего здоровья. Если бы других номеров не было, моей семье должны были быть предложены другие средства и пути. Простым решением было бы зачислить 2 бесплатные ночи проживания в любом отеле Marriott и/или ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Я бы забронировал номер в другом отеле, если бы знал, что в этом месте не работает кондиционер.