Отели Marriott обычно для меня беспроигрышный вариант, и я забронировала номер в этой сети, немного подорожав, в надежде, что он будет на ступень выше Aloft — и из-за его расположения в центре города. Однако он не оправдал ожиданий по большинству пунктов.
Во-первых, регистрация заезда — это кошмар. Я приехала после назначенного времени, имея меньше часа на подготовку к мероприятию, ради которого приехала в город, и всё равно мне пришлось ждать около 45 минут, пока мой номер будет готов (да, я собралась примерно за 15 минут). Персонал на ресепшене казался перегруженным и недостаточно подготовленным. Лобби на первом этаже не выглядит ни модным, ни обшарпанным — оно просто обшарпанное и безвкусное — маленькое и переполненное людьми, ожидающими, пока их номера будут готовы. (За всё время моего пребывания я ни разу не видела, чтобы кого-то из гостей вовремя пустили в номер — в лобби почти всегда царил хаос. )
Была одна сотрудница, которая обладала некоторыми навыками обслуживания клиентов и знала, как всё делать, и, казалось, она работала без перерыва (она была там каждый раз, когда я проходила через лобби).
Номер был в порядке. У меня были адекватные ожидания от Нью-Йорка — меня не волнует, что он маленький. Однако стремление к моде преобладало над функциональностью, и обустройство номера немного раздражало. В остальном, он был достаточно чистым и комфортным для короткого пребывания (я бы не стала здесь задерживаться надолго). Я также заплатила больше за номер более высокого уровня, надеясь на вид, а получила только вид на квартиры других людей, но это ещё один ожидаемый результат в Нью-Йорке, так что я не особо злюсь (просто уже раздражена).
Одним из плюсов был завтрак. Обслуживание было неплохим, и стоимость включенного завтрака превзошла мои ожидания. Лобби и зона отдыха на третьем этаже были довольно приятными и классными.
И наконец, снова, оформление покупки было кошмаром. Мне нужно было использовать подарочную карту, и никто не знал, как это сделать. В буквальном смысле, сотрудница сказала мне: «Я понятия не имею, как это сделать — вы можете это сделать? » И снова сотрудница, которая, по-видимому, там живет, попыталась помочь, но она тоже не знала, как использовать подарочную карту. Она сказала, что они разберутся и используют подарочную карту, и что я могу идти; это будет отражено в моем окончательном чеке. Можете поверить, когда я получила чек, этого не было!? Теперь я жду ответа от ресепшена. На звонок ответила девушка, которая там живет…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, регистрация заезда — это кошмар. Я приехала после назначенного времени, имея меньше часа на подготовку к мероприятию, ради которого приехала в город, и всё равно мне пришлось ждать около 45 минут, пока мой номер будет готов (да, я собралась примерно за 15 минут). Персонал на ресепшене казался перегруженным и недостаточно подготовленным. Лобби на первом этаже не выглядит ни модным, ни обшарпанным — оно просто обшарпанное и безвкусное — маленькое и переполненное людьми, ожидающими, пока их номера будут готовы. (За всё время моего пребывания я ни разу не видела, чтобы кого-то из гостей вовремя пустили в номер — в лобби почти всегда царил хаос. )
Была одна сотрудница, которая обладала некоторыми навыками обслуживания клиентов и знала, как всё делать, и, казалось, она работала без перерыва (она была там каждый раз, когда я проходила через лобби).
Номер был в порядке. У меня были адекватные ожидания от Нью-Йорка — меня не волнует, что он маленький. Однако стремление к моде преобладало над функциональностью, и обустройство номера немного раздражало. В остальном, он был достаточно чистым и комфортным для короткого пребывания (я бы не стала здесь задерживаться надолго). Я также заплатила больше за номер более высокого уровня, надеясь на вид, а получила только вид на квартиры других людей, но это ещё один ожидаемый результат в Нью-Йорке, так что я не особо злюсь (просто уже раздражена).
Одним из плюсов был завтрак. Обслуживание было неплохим, и стоимость включенного завтрака превзошла мои ожидания. Лобби и зона отдыха на третьем этаже были довольно приятными и классными.
И наконец, снова, оформление покупки было кошмаром. Мне нужно было использовать подарочную карту, и никто не знал, как это сделать. В буквальном смысле, сотрудница сказала мне: «Я понятия не имею, как это сделать — вы можете это сделать? » И снова сотрудница, которая, по-видимому, там живет, попыталась помочь, но она тоже не знала, как использовать подарочную карту. Она сказала, что они разберутся и используют подарочную карту, и что я могу идти; это будет отражено в моем окончательном чеке. Можете поверить, когда я получила чек, этого не было!? Теперь я жду ответа от ресепшена. На звонок ответила девушка, которая там живет…